- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
При доставке повредили межкомнатную дверь. Оставила претензию. Позвонили и сказали, что перезвонят на следующий день для решения этой проблемы. А сегодня выявилось, что обращение закрыто! А решение так и неизвестно, никто не звонил больше! Позор такому сервису. Всегда покупала дорогие товары в вашем магазине. Теперь 100 раз подумаю! Позорище для...
При доставке повредили межкомнатную дверь. Оставила претензию. Позвонили и сказали, что перезвонят на следующий день для решения этой проблемы. А сегодня выявилось, что обращение закрыто! А решение так и неизвестно, никто не звонил больше! Позор такому сервису. Всегда покупала дорогие товары в вашем магазине. Теперь 100 раз подумаю! Позорище для такого магазина так мерзко поступать с клиентами! Обращаемся в Роспотребнадзор
Добрый день pure_genius !
В продолжении телефонного разговора, мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным непрофессионализмом со стороны сотрудников доставки, еще раз от лица Компании и от себя лично я приношу Вам свои извинения за работу данного подрядчика. Такой сервис не норма для нас.
Я обязательно подключу руководителя службы...
Добрый день pure_genius !
В продолжении телефонного разговора, мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным непрофессионализмом со стороны сотрудников доставки, еще раз от лица Компании и от себя лично я приношу Вам свои извинения за работу данного подрядчика. Такой сервис не норма для нас.
Я обязательно подключу руководителя службы доставки к решению данной ситуации и отправлю ему фото которые Вы мне выслали, очень надеюсь что данный инцидент разрешится в кратчайшие сроки.
Будем рады Вам снова!
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
менеджер магазина
Мелихов Геннадий
Печальная ситуация, вообще, я думаю, что они все исправят, с клиентоориентированностью у них все в порядке.
Единственное чего я не могу понять, зачем в отзывах, как правило отрицательных, автор в 90% случаев делает акцент на то, что покупает исключительно «лакшери» товары и оставляет много денег? Итак ясно, что вы не за хлебом ходите туда😊
ну автор ответила ниже, что она иногда капсулы для кофемашины покупает)
Так что Вы почти угадали!
ну да)
Лакшери не покупаю. Иногда за капсулами для кофемашины
Комментарий скрыт
подскажут куда обратиться
в суд.
спасибо за совет
пожалуйста, но это скорее ответ на вопрос который Вы им зададите. Просто по одному вопросу обращалась к ним, советовали именно в суд. Ну а когда просто товар косячный, а продавец не хотел возврат денег делать, тогда сами разбирались.
🌹
Я трижды перечитала, пока поняла, что они вам не дверь доставляли, а технику. Хотела спросить, когда они начали дверями торговать xD
Надо поспать xD
не стала указывать товар) он хорошего качества. Претензия к доставке.
Добрый день pure_genius !
В продолжении телефонного разговора, мне искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным непрофессионализмом со стороны сотрудников доставки, еще раз от лица Компании и от себя лично я приношу Вам свои извинения за работу данного подрядчика. Такой сервис не норма для нас.
Я обязательно подключу руководителя службы доставки к решению данной ситуации и отправлю ему фото которые Вы мне выслали, очень надеюсь что данный инцидент разрешится в кратчайшие сроки.
Будем рады Вам снова!
Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
менеджер магазина
Мелихов Геннадий
managers_280@mvideo.ru
Очень надеюсь на адекватное и обоюдно выгодное решение