М.Видео

Очень непонятна система по выдаче интернет-заказов. Как оказалось, очередь на экране по номеру талона вообще не используется, никто на неё не обращает внимание и вызывать не будет.

Чтобы тебя обслужили нужно цербером стоять возле окна на выдачу и выцеплять кого-то из сотрудников. Это что за практика?

Постоянно делаю заказы с самовывозом, с такой работой сталкиваюсь впервые.

Убирайте тогда эти экраны и талоны. Давайте как в очереди в собес. Эти очень современно и эффективно.

Аргументы сотрудника сегодня:

«Талон нужен, чтобы посмотреть номер заказа»

Можно это делать по номеру телефона или, собственно, номеру заказа.

«Талоны у нас некоторые берут ещё выходя с парковки»

Вызывайте, никто не подходит, сбрасывайте очередь.

Резюме.

Если в вашем филиале не контролируется электронная очередь по талонам, убирайте всю эту систему, отключайте терминал и экран, не путайте людей, не тратьте электричество.