М.Видео

Я такого отвратительного отношения к покупателям не видела нигде.

23.02 пришла забрать отложенный товар. Товар был последний в городе, я прекрасно понимала, что образец витринный. Товар отложил молодой человек на мое имя через приложение. Очень неудобно то, что для того, чтобы забрать товар другому человеку необходимо от владельца лк потребовать номер заказа, который указан там, а не указать, например, номер телефона или ФИО, чтобы спокойно забрать заказ. Об этом я не знала, номер, чего и стоило ожидать, не запоминала, да и внимания никто на это не обратил. На входе я обратилась к консультанту, который невнятно промямлил и послал на кассу, где забирают онлайн-заказы. Подойдя на данную кассу администратор магазина попросила взять талончик из терминала, который не работал и не выдавал их. Плюс ко всему номер заказа, в течении всего моего времени прибывания здесь, не отображался ни у кого, кто успел взять талончик, пока это было еще возможно. Далее, администратор невнятно сообщила о том, что нужен номер заказа, уточнить я ничего более подробно не смогла, о том, где его взять, если я другой человек, который просто пришел забрать заказ, поскольку она уже благополучно забила на меня и уже пыталась найти товар другому человеку. Через мой звонок владельцу лк, чей товар я и пришла забирать, номер заказа был найден, подойдя на кассу повстречался консультант - молодой человек, к сожалению имени его я не запомнила, а надо было. Он начал искать товар сзади себя, где по всей видимости лежат отложенные товары. Найти в течении 10-ти минут он не смог его, пошел гулять и "искать" по залу. Прошло еще 15 минут его прогулок и "поисков", после чего он подошел и спросил буду ли я здесь какое-то продолжительное время. После положительного ответа с моей стороны, он попросил подойти сюда через 20 минут. Я понимая всю ситуацию в целом пришла через 30 минут. Подойдя на кассу его я уже не увидела. Повстречался другой молодой человек. После моего краткого рассказа, он ринулся на поиски. Вернулся через 15 минут, на удивление с товаром! Радости не было предела. За это время, девушка администратор 10 минут искала огромный обогреватель, который не могла найти и отдать покупателю. Консультант, который принес товар, сообщил о том, что никто его не искал, что лежал товар на видном месте в зале, т.к. это витринный образец (речь о прошлом молодом человеке, который просто делал вид).

В целом, впечатлений вызвано много! 2 часа потребовалось провести вечером, чтобы получить ОТЛОЖЕННЫЙ товар.

Сервиса 0.

Обслуживания 0.

Огромное спасибо Владу Воскубенко! Видно, что человек заряжен и заинтересован в своей работе! Балл только за него!