- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Это просто ужас! У вас работает отличный парень продавец в филиале в ТЦ Апельсин. Мы подобрали телефон, он нам все рассказал-показал, но не было нашего цвета, только с витрины. Этот парень-консультант нам вежливо сообщил, что есть образцы на складе в вашем филиале. Мы туда приехали и начался ад. Мы знали что хотели, зашли и сразу начали искать...
Это просто ужас! У вас работает отличный парень продавец в филиале в ТЦ Апельсин. Мы подобрали телефон, он нам все рассказал-показал, но не было нашего цвета, только с витрины. Этот парень-консультант нам вежливо сообщил, что есть образцы на складе в вашем филиале. Мы туда приехали и начался ад. Мы знали что хотели, зашли и сразу начали искать консультанта для оформления покупки. Подошла девушка Оксана. Быть может, мне показалось, но общалась она не очень вежливо, манера речи точно не для работы с людьми. Но это ладно, может мне показалось. Но то, что она все делала по 3 раза меня просто убивало! Мы потратили кучу времени на оформление сим-карты (она мне нафиг не сдалась, я хотела отказаться, но ладно уж, раз надо; мне не сказали, что этого можно не делать), потратили время пока она направит какие-то бумаги через компьютер в кредитный отдел, пока уже не принесли на распечатанной бумаге дело с мертвой точки не двинулось. Все детали описывать долго. Но то, что в договоре о кредите неправильно указано мое имя это вообще край!!! Девушка, которая все оформляла была дружелюбной, любезно предложила помочь с онлайн-банком (кажется ее имя Айкуи), но она списывала мои данные с паспорта, не под диктовку, как можно ошибиться??
У вас будто голова с ногами не дружит в магазине. При оформлении покупки сразу симкарту оформиляли, после заключения кредитного договора оформляли и после получения телефона на складе, видимо, решили закрепить, опять сказали идти ее оформлять.
Я была крайне дружелюбно настроена, все эти погрешности можно было бы оставить без внимания и закрыть глаза, если бы было что-то одно, а не все сразу!!! Очень жду какой-то обратной связи и сообщения о том, что мне делать с моим договором на имя какого-то другого человека.
Здравствуйте, Алина!
Мне искренне жаль, что Вам дополнительно пришлось потратить свое время на ожидание оформления тарифного плана оператора. Сотрудница Оксана не хотела допустить ошибок при оформлении договора на сим-карту, что и привело к увеличению времени Вашего ожидания. С ней мы дополнительно проведем обучение, чтобы в дальнейшем ускорить...
Здравствуйте, Алина!
Мне искренне жаль, что Вам дополнительно пришлось потратить свое время на ожидание оформления тарифного плана оператора. Сотрудница Оксана не хотела допустить ошибок при оформлении договора на сим-карту, что и привело к увеличению времени Вашего ожидания. С ней мы дополнительно проведем обучение, чтобы в дальнейшем ускорить процесс оформления.
Что касается допущенной ошибки в кредитном договоре, здесь, к сожалению, действительно имела место невнимательность кредитного брокера. При этом отмечу Айкуи как добросовестную и ответственную сотрудницу, за которой подобного ранее никогда не наблюдалось.
Сегодня кредитный брокер с Вами связался и предоставил информацию по решению вопроса с корректировкой договора. Если у Вас появятся вопросы, обязательно обращайтесь.
Приношу Вам свои извинения за отрицательные эмоции при совершении покупки в нашем магазине.
Мы обязательно учтем данный опыт в работе.
С уважением,
Зарубин Игорь
Директор магазина
А Вы не читали договор, до момента подписания?
Я оформляла в первый раз, мне нужно начинать кредитную историю. Была взволнована, на то, что нужно проверить имя и какие-либо данные указано не было. Я даже не подумала об этом. Со мной связались, извинились. Но от того, что мне придется тратить свое время не очень приятно, особенно когда идет сессия и времени свободного просто нет. За обратную связь благодарю М.видео
Здравствуйте, Алина!
Мне искренне жаль, что Вам дополнительно пришлось потратить свое время на ожидание оформления тарифного плана оператора. Сотрудница Оксана не хотела допустить ошибок при оформлении договора на сим-карту, что и привело к увеличению времени Вашего ожидания. С ней мы дополнительно проведем обучение, чтобы в дальнейшем ускорить процесс оформления.
Что касается допущенной ошибки в кредитном договоре, здесь, к сожалению, действительно имела место невнимательность кредитного брокера. При этом отмечу Айкуи как добросовестную и ответственную сотрудницу, за которой подобного ранее никогда не наблюдалось.
Сегодня кредитный брокер с Вами связался и предоставил информацию по решению вопроса с корректировкой договора. Если у Вас появятся вопросы, обязательно обращайтесь.
Приношу Вам свои извинения за отрицательные эмоции при совершении покупки в нашем магазине.
Мы обязательно учтем данный опыт в работе.
С уважением,
Зарубин Игорь
Директор магазина