М.Видео

Испортили настроение с самого утра. Вчера заказали ноутбук. Оплатили. Новый. Приходит смс - ваш витринный образец готов к выдаче. Какого фига, простите, об этом сообщают, когда ты уже оплатил товар? При выборе мы осознанно не рассматривали ноутбуки, которых осталась 1 штука в наличии.

Обратились в техподдержку. Там очень приятная девушка сказала, что нашу проблему оформили и чуть позже свяжутся и,либо,заменят товар на новый, либо изменят пункт выдачи. Не связались. Звоню сама спустя 3 часа. Сказали проблема в работе, ждите. Практически сразу поступает звонок от директора магазина, тоже безусловно вежливый и участливый. Сказал , что ему придётся отменить наш заказ, чтобы мы смогли переоформить его на другой пункт выдачи, в котором имеются новые экземпляры. Деньги вернутся быстро (уверили). Ок. Ждём.

Вчера заказ так никто не отменил (сами не стали отменять, так как есть вероятность, что деньги будут возвращать дольше). Утром посыпаюсь по-раньше для того чтобы проверить статус . Захожу в приложение, заказ не отменен, а таких ноутбуков, чтобы оформить заказ на новый пункт выдачи больше нет в наличии! То есть пока мы ждали всех этих манипуляций их просто разобрали! А аналогичные по характеристикам стоят в среднем на 8-10 тысяч дороже!в техподдержке сказали возврат средств до 5 дней (??!?!?). То есть мы либо берём за полную сумму юзаный ноутбук, либо отказываемся от покупки и неделю сидим без денег.

Ну как так то?! Можно ведь было согласовать выдачу витринного образца, я бы сразу отказалась. В итоге - сижу без ноутбука (стоит ли брать за полную сумму товар, который часть своих ресурсов уже выработал, и который тебе пытаются всучить вместо нового), без денег (пока не отменили заказ, но если отменим - ждать 5 дней), девочка в техподдержке незаслуженно мною обругана (знаю, она не виновата, но она представитель компании и только через неё можно донести недовольство такой политикой ). Я расстроена. И что делать не понимаю. Идти на риск и брать витринный образец (какого фига опять же?!) или отменять заказ и неделю сидеть без денег, а потом пытаться найти что-то адекватное по техническим характеристикам и за незаоблачную цену (что в текущей ситуации практически нереально) :( :( :(