Макитория

Привет, Макирория! Это не просто отзыв, это отчаянный крик «что с вами случилось?!»

Суть в чем. Уже года 4 заказываем роллы преимущественно у вас. Постоянно заказывали с Ватутина. Живем прям через мост и территориально это ближайший пункт доставки. Сегодня мне отказали в доставке с этого адреса, перенаправили на Выборную. Окей, звоним, делаем заказ. Время доставки обозначили 1,5-2 часа +/-20 минут. В городе пробки и погода не майская. Все понимаем. Ждём.

Проходит 2,5 часа. Звоню в доставку. Оператор звонит курьеру и сообщает мне, что ждать ещё 30-40 минут. Отлично...

Через 40 минут, естественно, ничего нам не привезли. Через 45 звоню.

Опять отсрочка, оператор сообщает, что ждать ещё 15-20 минут.

Отсюда, естественно, вопрос, что с сервисом? Во-первых, сильно приуменьшили время доставки. Во-вторых, не перезвонили, не предупредили о возможной задержке. В-третьих, почему клиента должно волновать, что не вышел второй курьер на смену? В-четвёртых, нет никаких условий лояльности в виде скидки/бонуса/чего угодно

Более того, прождав обещанные «15-20» минут, на звонки с моего номера уже не ответили)))) однако, набрав с другого номера, о чудо, я услышала ответ

Ребят, несерьёзно

Плюс ко всему, заказывали ГОРЯЧИЕ роллы.

Привезли холодные)))) более того, курьер чуть ли не кинул нам в руки чек и убежал)))

Оценка однозначно «плохо». Закажу ли я ещё? Вряд ли