Светлана Фролова

Привет, Макирория! Это не просто отзыв, это отчаянный крик «что с вами случилось?!»

Суть в чем. Уже года 4 заказываем роллы преимущественно у вас. Постоянно заказывали с Ватутина. Живем прям через мост и территориально это ближайший пункт доставки. Сегодня мне отказали в доставке с этого адреса, перенаправили на Выборную. Окей, звоним, делаем заказ. Время доставки обозначили 1,5-2 часа +/-20 минут. В городе пробки и погода не майская. Все понимаем. Ждём.

Проходит 2,5 часа. Звоню в доставку. Оператор звонит курьеру и сообщает мне, что ждать ещё 30-40 минут. Отлично...

Через 40 минут, естественно, ничего нам не привезли. Через 45 звоню.

Опять отсрочка, оператор сообщает, что ждать ещё 15-20 минут.

Отсюда, естественно, вопрос, что с сервисом? Во-первых, сильно приуменьшили время доставки. Во-вторых, не перезвонили, не предупредили о возможной задержке. В-третьих, почему клиента должно волновать, что не вышел второй курьер на смену? В-четвёртых, нет никаких условий лояльности в виде скидки/бонуса/чего угодно

Более того, прождав обещанные «15-20» минут, на звонки с моего номера уже не ответили)))) однако, набрав с другого номера, о чудо, я услышала ответ

Ребят, несерьёзно

Плюс ко всему, заказывали ГОРЯЧИЕ роллы.

Привезли холодные)))) более того, курьер чуть ли не кинул нам в руки чек и убежал)))

Оценка однозначно «плохо». Закажу ли я ещё? Вряд ли

Плохо - это не то слово. Отвратительно!

Ваш сервис, уважаемые представители компании, мягко говоря, оставляет желать лучшего!

Заказ сделал мой молодой человек в приложении, заблаговременно (в 15:30-16:00), К ОПРЕДЕЛЕННОМУ времени (18:00).

Заказ оказался у нас в 18:50.

Видимо, из Токио привезли.

Но поздно приехавшая холодная еда за без четверти тыщи рублей это еще полбеды.

Верхом хамства лично для меня стал тот факт, что на третий раз, что молодой человек звонил с привязанного к заказу номера телефона, операторы просто сбросили звонок))) а потом еще. Раза четыре.

Но чтоб вы, дорогие читатели, понимали полную картину, позвонив через секунду с другого номера (о, чудо!), мы услышали ответ на том конце телефона. Далее в достаточно интеллигентном тоне мы пытались выяснить, почему, опаздывая уже на 35(!!!) минут, курьер решил сделать крюк, и увезти заказ сначала на Немировича (мы на Горском), нам ответили, что курьер уже везёт заказ нам, и что они следят за ним по карте. Но возможность отслеживать есть и у нас)))) и когда мы озвучили, что МЫ видим на карте, оператор (не представилась, к сожалению) ответила (внимание! Вишенка на торте!) «Я не знаю где вы там смотрите, курьер едет по улице Н»

Честно? Я в шоке. Заказывать у вас ничего больше не планирую. И всем остальным посоветую поступить так же.

P.S.: прилагаю скрин с местоположением водителя, где видно время фактическое и время, на которое сделан был заказ. А так же наш скромный заказ из самого Токио, который не смогли собрать и довезти 3,5 часа

Воскресенье. Обычный семейный поход в мегу. Кто из вас не желал плотно отужинать после нескольких часов походов по магазинам?

Вот и мы желали.

Неудачно попытавшись изменить своим вкусовым пристрастиям, мы все же решили вернуться к моей любимой итальянской кухне.

Несмотря на день недели и время суток, можно было даже повыбирать из свободных столиков. И, что мне понравилось в IL патио на ватутина, находясь в большом и шумном ТЦ, чувствуешь уединение.

Хочу отметить работу нашей официантки. Очень приветливая и внимательная девушка, не навязчивая.

Что, собственно, по еде, тут тоже придраться не к чему. Я заказала пасту «феттучини с цыплёнком и песто»; зеленые феттучини с добавлением шпината, приготовленные с маринованной грудкой, шампиньонами, тушенным луком, соусом песто, помидорами Черри и, конечно же, сыром - это рай для вкусовых рецепторов, а если ещё гранатовый спритц больше положенного нальют, то можно и Колизей, наверное, увидеть))

Спасибо IL патио за романтическое настроение и вкусную еду, мы ещё вернёмся!

Сколько волка не корми, все равно на столы грязные смотрит

Решили мы, значит, вчера с рестораном гостеприимной кухни познакомиться, да не вышло.

Проработав какое-то время в сфере общественного питания, я знаю, что такое «запара» и «полная посадка» (которой, к слову, не было), тем более, что в Меге такая текучка по воскресеньям, но думаю, с таким количеством персонала должно найтись время вытереть столики и проводить новых гостей.

Но все же официантка, наткнувшись на нас, сказала «проходите за столик туда». Затем нас догнала хостес, подала меню... и мы решили не оставаться. Меню потрепано, столы грязные, официанты вам не рады.

Мы не буржуи заморские, но если уж у вас хачапури стоит 350₽ а не 189₽, будьте добры хотя бы меню обновить.

Так уж вышло, что мне с моими параметрами не всегда просто подобрать джинсы с высокой посадкой.

Много пар было пересмотрено, прежде чем нашлись «те самые»

Зайдя в marls&Spenser, я обратила внимание на богатый выбор.

Так же хорошо подобран персонал. Девочки быстро помогли найти вещи нужных размеров и фасонов, учитывая мои пожелания.

Консультанты готовы помочь поменять размер/принести что-то ещё в любую минуту.

В примерочных чисто, не страшно босую ногу на пол поставить, не собрав в пальцах ошмётки тканей или чьи-то биологические материалы, не дай бог.

Что касается самих джинс, просто супер! Ни тебе ниток торчащих, ни швов, во все причинные места впивающихся. Да что уж говорить, в них даже присесть можно!

В общем, я довольна! Магазин всем советую