Мао

Заехали семьей пообедать в этот, так назвать "ресторан", купили заранее купоны на биглионе, в которых черным по белому написано - "Вы можете предъявить купон как в распечатанном, так и в электронном виде". Собственно, если бы было написано, что принимают только в распечатанном виде, я бы его не покупала, так как крайне неудобно искать, где печатать этот купон. Приехали мы в абсолютно пустой ресторан к 14:00, очень странно что в воскресенье в обед там ни одного человека! Ну да ладно, приносят меню, я говорю что мы по купонам, тогда нас попросили дать распечатанные купоны, на что я ответила, что у нас в электронном виде, в ваших условиях написано что это допустимо, на что нас отказываются обслуживать без распечатанного купона, уверяя в том что это мы нарушили условия и не забронировали столик заранее (повторю, там не было ни одного человека в этот момент), а вот ели бы мы позвонили бронировать - тогда бы они нас предупредили, что принимают только в распечатанном виде, очень странно, что они считают, что условия они могут поменять условия биглиона в ходе разговора с клиентом, т.е. нарушить правила, а клиент в глупой ситуации, когда заведение свободно полностью, должен бронировать стол)

Обслуживать нас отказались, общались довольно по хамски, пытаясь доказать, что мы нарушили их условия, теперь понятно почему вы даже с акцией сидите в выходной день без клиентов!

Деньги биглион нам уже вернул, принеся извинения, они полностью согласились с нашей позицией и согласились, что ресторан повел себя крайне некрасиво, так же подарили промокод на 500 р. в виде извинений, за вашу Мао, плохую работу и отношение к клиентам.

Данное заведение не рекомендую посещать никому, персонал совершенно не умеет общаться и выходить из сложившихся по их вине ситуациям, и да, когда мы предложили оправить купоны им на почту, что бы они сами распечатали (раз им это так нужно) нам ответили "у нас нет такой услуги" - судя по всему у них вообще нет услуги обслуживать клиентов! И говорили, что бумажная копия купона необходима, что бы скидка прошла по кассе. Такое ощущение, что клиентов за дураков держат.

К тому же, при разговоре с сотрудником биглиона они назвали это очень странным - требование бумажного купона и пояснения, что без него скидка не пройдет, так как вместо штрих-кода можно использовать и цифровой номер, а устройство считывания штрих-кода прекрасно распознает его и на экране телефона.

И еще, безналичный расчет у них не работает, каменный век.