Мария

Испорченный ремонт и переезд в новую квартиру:

30.06.2024 г. был оплачен договор.

20.01.2025 г. привезли кухню, не соответствующую проекту; составили рекламацию на исправление 9 позиций.

26.04.2025 г. привезли исправленные элемент кухни после многократных запросов и требований по всем каналам связи: личные встречи в салоне Новосибирска на ул. Гоголя, переписка с менеджером-дизайнером, управляющим, установщиками кухни, доставщиками. Однако на дату написания данного отзыва кухня так и не установлена. Планировал переехать в квартиру в январе, однако из-за кухни не было такой возможности в связи с чем приходилось снимать квартиру и терять деньги. Учитывая разнообразие мебельщиков в Новосибирске рекомендую всем обойти стороной данную организацию: сервис отвратительный, сроки долгие, цены выше среднего!

ДНИЩЕ. Кухню не могут доделать год !!!

Мария-кухни это моя боль, кровь и слезы с июня месяца 2023 года.

Если тезисно, то:

- то что вам пообещают кухню за 45 дней, полный бред. ( заключила договор 12 июня, но почему-то не вижу ее перед собой до сих пор)

- внешний вид который обещают сначала, на конечном этапе окажется невозможным. При этом сначала два месяца вас будут уверять, что да- кухня будет без ручек, с голо профилем. Вы согласуете встраиваемую технику с менеджерами, технологами. Купите ее ! А потом скажут - извините, с этой техникой профиль голо не встанет. Выбирайте ручки.

- абсолютно отсутствует внутренняя коммуникация между сотрудниками. Готовьтесь к тому, что ваш проект, как мячик для пинг-понга, будут швырять от сотрудника к сотруднику не ставя их и вас в известность. То есть проект перекинули, никто об этом не знает и никто им не занимается.

- на каждый ваш вопрос ждите ответа по 7-10 дней, при этом вы можете писать, звонить им каждый день, но в ответ тишина.

- готовьтесь вникать в дурацкие названия и перепроверять каждый раз все списки составляющего вашей кухни ( полки, петли, доводчики, цоколь итд.). Кстати для каждой этой категории есть свой шифр. На 7 раз запомните что значат именно эти закорючки с цифрами.

Можете конечно не вникать, но тогда тысяч на 30 вам докинут левого барахла, которое к вашей кухне не относится.

- не забудьте постоянно приезжать в офис, и сидеть рядом. Иначе сдвигов по проекту не будет.

- потом вы познакомитесь с местным директором, которая неправильно посчитает ваш заказ дважды, будет пропадать и игнорировать ваши сообщения.

- Все сроки будут просрочены

- вишенкой на торте будет исчезнувший из вашего личного кабинета подписанный удаленно договор с доп соглашением на изготовление. И чек с доплатой на 10 тыщ.

В продолжении истории-кухня пришла 3 февраля. Установка вышла в два раза дороже чем изначально говорили, так как процент за сборку взяли не от суммы договора а от первоначальной стоимости кухни ( цены можно написать любые, а потом скидку 89% поставить. О всемогущий маркетинг)

Привезли фасад не того размера, зачем то положили кучу лишних полок! Вопрос про количество полок задавался неоднократно менеджерам. Лоток под ложки обещали, но не добавили в договор.

Самое ужасное, что на этапе замеров или на этапе планирования неправильно рассчитали размеры !!! И теперь у встраиваемой мебели дурацкие щели размером с палец. А зачем платить за изготовление индивидуальных шкафов если они не попали в размер ???

Прошел год!!!!! Как я заключила с вами договор, а кухню так и не доделали. Претензию написала 26 апреля, ответа нет до сих пор.

Фасад обещали привезти 10 марта, на дворе июнь -фасада нет. Фасад одного шкафчика везут 4 месяца!