Мария-Ра

Хочу отметить такие человеческие качества сотрудников магазина, как честность и порядочность. Обычно прихожу в магазин после трудного дня, когда есть усталость, и внимание рассеяно. Поэтому я дважды забывал убрать банковскую карту с терминала самообслуживания. И каждый раз сотрудники магазина снимали и сохраняли мою карту, а потом возвращали мне. Их имена Салом и Ульяна. Спасибо им.

В магазине Мария Ра на Челюскинцев был куплен товар на сумму 1500 руб. , в том числе 2 бутылки кваса "Благодей" . На выходе из магазина обнаружилось, что одна из бутылок имеет брак и протекает. На просьбу заменить бутылку на качественный товар директор магазина в грубой форме ответила, что это мы специально испортили бутылку, т.к. на кассе не осталось следов от кваса. Непонятно с какой целью мы могли это сделать... зачем??? Товар в результате так и не поменяли, директор развернулась и ушла... Что ж, если руководству сети важнее нажиться любой ценой на покупателях, продавая откровенно некачественный товар, это их право. Больше мы в этой сети отовариваться не будем, как и все наши родственники. Благо рядом есть "Магнит", где качество товара аналогичное, а качество обслуживания не в пример лучше.

Здравствуйте! Вчера вечером после работы зашла в магазин за покупками, очень долга с тяжёлой корзиной стояла у прилавка и долга искала ценник которого так и не нашла. Ну хорошо я взяла товар не найдя ценника. Подумав что на кассе мне скажут цену на товар, работала одна касса. Очень долга пришлось стоять, но потом я была просто в шоке от кассира. Во-первых мне ответили на повышеном тоне что кассир не может посмотреть цену если я небуду покупать этот товар. Тоесть если если я хочу знать цену я должна это купить. Толька при таком случае кассир скажет цену. Я вообще возмущена , это что ещё такое. Кассир просто не довал мне слова сказать закрывал мне рот на поышеном тоне, тоесть такое ощущения я зашла не в магазин а на базар. Спросила жалобную книгу, в ответ с криком ответили :Вот там возьми. Но ручки не оказалось, я спросила ручку в ответ, у нас нет ручек свою имейте. Это вообще что😳Вообщем крайне грубое обслуживания, я вышла с магазина очень расстроенная. После такого я даже нехочу больше ходить за покупками в этот магазин. Уважаемое руководство прошу вас рассмотреть мою жалобу, и принять меры в этом магазине. Персонал работников ужасный, все сотрудники хомят. Очень не красиво и неправильно такое поведения сотрудков.

У меня вопрос к руководству❗ Как вы считаете, клиент пришёл в магазин за товаром, выбрал его, отстоял километровую очередь (т.к. В данном магазине из всех касс работает только одна, это наверное личный "фетиш" Ваших продавцов, стоять и наблюдать за мучениями клиентов) ложу товар перед кассиром, кассир с недовольным лицом пробивает товар,озвучивает сумму к оплате и ву- а - ля, я (покупатель) достаю денежку подаю Вашему кассиру и слушу ответ, что СДАЧИ НЕТ!!! ИДИТЕ КУПИТЕ ЕЩЁ ЧТО-ТО, ИДИТЕ МЕНЯЙТЕ КУДА ХОТИТЕ, ИЛИ ПРОСТО ИДИТЕ ОТ СЮДА!!!! Вы серьёзно!??? Считаете, что имеете право так разговаривать с клиентами!?? Имеете право не продать товар!???? А Вы вообще в курсе, что нарушаете права потребителей!??? Любой потребитель должен быть обслужен, и может расплатиться любой купюрой. Вопрос, касающийся отсутствия сдачи у продавца, самого потребителя волновать никак не должен!!!!! И ещё, уважаемый руководитель данного магазина, слышали ли ваши кассиры «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли»!?? Где черно по белому написанно: Запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги!!!!! Вы нарушаете закон!!! Хотя... может дело в руководителе данного магазина,и его пора поменять,если он не может донести своим подчинённым элементарные правила продажи..Может он (она) их и сам не знает... И продолжается, так грубо нарушаться закон и права потребителей...

Р. S. Написала жалобу в Роспотребнадзор, жду официального ответа.