Marmalato

У нас многолетняя любовь, но косяки бывают у всех. И в этом ничего страшного нет. Почему? Потому что любой косяк можно сгладить. Грамотным и шустрым персоналом и политикой компании. Клиентоориентированность должна быть у каждого бренда.

07.02.2021 купила очередной рюкзак из ЭКО кожи. Почему очередной? Так как предыдущий купленный здесь же я относила 7 лет! Да, да. И он пережил все мои путешествия по заграницам и погодные условия от +35С до -35С. И жив он до сих пор и даже идеально выглядит. Но уж очень захотелось новенького.

Итак. 07.02.2021 купила Новиночку. Но, к сожалению на второй день у него на ручках пошли трещины. А на улице они вставали колом и естественно ломались. Голыми руками браться было не приятно. Так как резало руки. 17.02.2021 я нашла наконец время заняться возвратом. Пришла в магазин. Меня быстро проконсультировали. Брать точно такой же я не рискнула. Дабы опять это проклейка на ручках в нашей Сибири треснет. И еще один эксперимент за 2600Р на два дня , я не хотела. И летний вариант мне не нужен. Я искала борца в путешествиях. Поэтому написала заявление на возврат. Время на это ушло 5 минут. На следующее утро девушки салона мне перезвонили и сказали что возврат оформлен и меня ждут с рюкзачком для оформления уже возврата денежных средств. Но так как я оплачивала картой, денежки придут в течении 5 рабочих дней.

Я очень люблю этот салон. И все купленные здесь клатчи, шапки, перчатки, носятся долго и уверено. Если вы покупаете не за 300р, а за стоящую того цену. Так вот, я решила оплатить еще один другой рюкзак и ждать возврата на карту. Выбрали уже с другими ручками, без проклейки бортов. Девушка была та же что и первый раз мне помогала выбирать.

Самое приятное что я получила возврат уже вечером этого же дня на карту. Прошло часов 6 , а не 5 дней. Хочу сказать огромное спасибо консультанту, что помогала мне с выбором дважды. Очень приятная девушка. Она действительно советовала , доставала все подряд, а не просто молчала как во многих магазинах. Если это была она / на чеке стоит Побожей И.М, то спасибо Вам еще раз)))))

Покупкой довольна. Скоростью оформления и скоростью возврата тоже.

Надеюсь с эти рюкзаком мы покорим не только холода в Сибири , но и множество стран !