nastiaFFM

У нас многолетняя любовь, но косяки бывают у всех. И в этом ничего страшного нет. Почему? Потому что любой косяк можно сгладить. Грамотным и шустрым персоналом и политикой компании. Клиентоориентированность должна быть у каждого бренда.

07.02.2021 купила очередной рюкзак из ЭКО кожи. Почему очередной? Так как предыдущий купленный здесь же я относила 7 лет! Да, да. И он пережил все мои путешествия по заграницам и погодные условия от +35С до -35С. И жив он до сих пор и даже идеально выглядит. Но уж очень захотелось новенького.

Итак. 07.02.2021 купила Новиночку. Но, к сожалению на второй день у него на ручках пошли трещины. А на улице они вставали колом и естественно ломались. Голыми руками браться было не приятно. Так как резало руки. 17.02.2021 я нашла наконец время заняться возвратом. Пришла в магазин. Меня быстро проконсультировали. Брать точно такой же я не рискнула. Дабы опять это проклейка на ручках в нашей Сибири треснет. И еще один эксперимент за 2600Р на два дня , я не хотела. И летний вариант мне не нужен. Я искала борца в путешествиях. Поэтому написала заявление на возврат. Время на это ушло 5 минут. На следующее утро девушки салона мне перезвонили и сказали что возврат оформлен и меня ждут с рюкзачком для оформления уже возврата денежных средств. Но так как я оплачивала картой, денежки придут в течении 5 рабочих дней.

Я очень люблю этот салон. И все купленные здесь клатчи, шапки, перчатки, носятся долго и уверено. Если вы покупаете не за 300р, а за стоящую того цену. Так вот, я решила оплатить еще один другой рюкзак и ждать возврата на карту. Выбрали уже с другими ручками, без проклейки бортов. Девушка была та же что и первый раз мне помогала выбирать.

Самое приятное что я получила возврат уже вечером этого же дня на карту. Прошло часов 6 , а не 5 дней. Хочу сказать огромное спасибо консультанту, что помогала мне с выбором дважды. Очень приятная девушка. Она действительно советовала , доставала все подряд, а не просто молчала как во многих магазинах. Если это была она / на чеке стоит Побожей И.М, то спасибо Вам еще раз)))))

Покупкой довольна. Скоростью оформления и скоростью возврата тоже.

Надеюсь с эти рюкзаком мы покорим не только холода в Сибири , но и множество стран !

5 января 2021 записалась на маникюр. Обычный маникюр, на короткие ногти, без покрытия и каких либо сложностей. Мастеру не нужно было ничего снимать, спиливать большую длину ногтей. Все что я хотела это только убрать кутикулу и придать одинаковую форму всем ноготкам. И что я получаю...вот то то что на фото это снимки от 9 января после приема ванны на 20минут, не более. И вся кутикула, которую типо убрали аппаратным маникюром, вся взъерошена. Ощущение что я сама грызла ее зубами.

Но зато за 30 минут потраченного времени на меня , мастер сделала мне скраб рук /который я не просила и нанесла тонну крема. Видимо всего этого хватило четко на 4 дня камуфляша, не профессионального маникюра.

Если Ваш салон не может предоставлять услуги за 500р, тогда обучите своих мастеров и устанавливайте ценник в 1400р Тогда четко будет понятно что мастер профи.

Я не буду подробно описывать про кровопотеки на моих пальцах. Здесь без слов!

В этот же вечер написала в вотсап чат салона, отправила фотографии. Мне написали Ой как жаль, вам перезвонят. Сегодня 11.01.2021. Мне позвонили ? Нет. Думаю логика салона ясна. Ну что мы будем париться за какие-то 500р.

Марлен уже давно зарекомендовал себя как салон эконом сегмента и ужасным качеством. В апреле месяце я делал стрижку на Маркса у них же. Мне сожгли волосы утюжком для того что бы сделать не ровное каре на блонде. Помыли голову без кондиционера и пытались продрать тонкой, плоской расческой. Я тогда не писала никаких отзывов. А решила дать второй шанс. Видимо зря.

Зато мастер маникюра видимо затыркана правилами общения с клиентами, ощущение что их постоянно за это штрафуют. Вам не горячо? Смотрите на закрытый крафт пакет, я его открываю! Посмотрите , я сейчас буду делать это! Кофе? Не дует? Лучше бы научили обычному маникюру Ваших мастеров.

Данная компания на своем сайте предоставляет онлайн оформление кредита или рассрочки. Здорово! Очень удобно! Но объясните в чем ее суть, если все заполнив, ответив как мне сказали типа на вопросы представителя банка. Так мне ответила девушка в связном. Банк вам звонить не мог!!! Я приезжаю в салон и жду 40 минут !!!!! Какого черта ? В чем экономия времени ? Если я просто его трачу в пустую (((( Ну сделайте вы отдельно специалиста. Если передо мной живая очередь на подачу кредита????? И я жду пока кому то все заполнят ???? Я возмущена. Телефон нужен для работы и срочно. Если бы не эта ситуация. Развернулась бы и ушла туда где мне сделают все быстро. Ценя и уважая время клиента !!! Огромное пустое помещения. 4 тупо стоящих сотрудника и всего один кредитный. Обидно !