Martin Bester

Сегодня купила сыну мужские туфли. Попросила продавца дать бумажный чек. Она ответила, что чек электронный. Я, как участник бонусной программы, указавший электронку, ожидала чек на эл.пдрес. Когда не дождалась, решила ещё раз уточнить, на что услышала ответ: " Мы студенты." Я спросила: "Студенты чего!"

Оказалось, что студенты муз.колледжа.

Причем здесь это, я не поняла.

Если вы встали за прилавок, вы продавцы, а не музыканты. И нужно соответствовать профессии продавца. Зарплату-то за работу продавца они получают.

В заключении оказалось, что получение бумажного чека возможно. Да и приложение, где есть эл. чек тоже нашли, но с большим трудом и с помощью звонков старшей.

Возмущает полная некомпетентность продавцов.

29.09 покупала обувь в этом магазине. Буквально за полчаса до закрытия. Перемерила кучу вариантов. Кроме меня в магазине было довольно много покупателей. Девушка-консультант подсказала, что модель, которая мне понравилась, маломерит и лучше попробовать на размер больше. Действительно, сели идеально. Рассчитали меня быстро, на все вопросы ответили. Вежливо и с улыбкой. Ушла сразу в новых кроссовках.

Да, я здесь ещё и длинную металлическую ложку для обуви нашла! Давно искала, но везде предлагали пластик.

УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ.

05.09.21 произошла очень неприятная ситуация от которой я по сей день в шоке.

Я была в поисках классических кроссовок, которые нашла в данном магазине. Попросила девушку консультанта отложить буквально на мин 20, чтоб я сходила сняла деньги. Она протягивает мне листочек, чтоб я указала номер телефона и в этот же момент говорит:

- « сейчас у нас клиенты хотят примерить эти же кроссовки, если они не возьмут, то я вам позвоню»

В СМЫСЛЕ?! Вы серьезно??!

В недоумении отвечаю консультанту:

-«давайте кредиткой расплачусь»

-« я уже отдала ваши кроссовки померить»

Что за свинское отношение?! Просто не прошло и 1 минуты, как мой товар оказался у других клиентов! Я не ушла с магазина, не отходила от кассы! Просто как дура стояла мин 7 у кассы и ждала, когда померят мою обувь...

По итогу вторые покупатели тоже захотели купить эту обувь моего размера. Девушка консультант подходит к кассе что-то ищет в компьютере держа телефон в другой руке и говорит мне :

-« я посмотрю в каком магазине есть ваша обувь»

У МЕНЯ ПРОСТО СЛОВ НЕ БЫЛО!!

ЗАЧЕМ Я ДОЛЖНА ИСКАТЬ ЭТИ КРОССОВКИ В ДРУГИХ МАГАЗИНАХ, ЕСЛИ Я ПО ФАКТУ СКАЗАЛА, ЧТО Я ИХ БЕРУ!! СТОЯЛА ВОЗЛЕ КАССЫ СМОТРЕЛА НА ВЕСЬ ЭТОТ ЦЫРК!

Отвечаю консультанту:

-« вы зачем мне это говорите?! Говорите вторым покупателям! Я первая взяла мерить эту обувь, сказала что я их возьму!»

Мне отвечают:

-« я что по вашему должна подраться из-за этих кроссовок?!»

МЕНЯ ВООБЩЕ НЕ ДОЛЖНО ЭТО ИНТЕРЕСОВАТЬ, как вы будете решать этот вопрос со вторыми покупателями!

Это была ВАША ОШИБКА! Не надо было давать мерить, когда покупатель просит отложить на минимальное время и не уходя с магазина и от кассы говорит, что расплатится кредитной картой сразу...поскольку консультант поставил покупателя перед выбором!!!

Не запомнила имя девушки, но она была киргизкой внешности. Даже уходя с магазина консультант не извинился за данную ситуацию. Прошу провести беседу с данным сотрудником и рассказать как надо работать с клиентами!