Matrasibirsk.ru

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

13 ноября 2023 года заказала матрас в этом интернет-магазине!

Заказ делала по городскому телефону 8- (383) 227-87-12.

Менеджер Фарида заказ оформила, сказала, что срок 2 масса нареканий, мол до меня не может ФАБРИКА дозвониться!

недели, и что доставка НЕ очень удобная!

Вернее, СОВСЕМ неудобная, позвонят за час в рабочий день, в выходные и в вечернее время доставок НЕТ!

Т.е. за свои деньги, но ты же еще т подстраиваешься…

Ладно, согласилась на такой вариант! Матрас не срочно, просто что-то обновить к новому году!

Вспомнила о матрасе 11 декабря…

Написала в WhatsApp менеджеру, которая меня курирует!

В чате никаких сообщений для меня не было!

Оказалось, как сказала Фарида, мне звонили с разных номеров! В основном с московских…

Зачем? Я не давала свой номер телефона ВСЕМ сотрудникам фабрики!

В ответ масса нареканий, что до меня ФАБРИКА не может дозвониться!!!

Я спросила, с каких номеров звонят, почему ФАБРИКА? Я не на фабрике заказывала, а у дилера!

Номера незнакомые уходят в СПАМ, т.к. очень много идет информационного мусора!

В ответ мне написали, что у фабрики МНОГО номеров…

Еще раз объяснила, что я не на фабрике напрямую заказала, а у определенного менеджера, который и обязан вести заказ от начала до конца!

Странно, что в условиях конкуренции, еще и такие продавцы работают…

Попросила снять заказ!

Заказала сразу же в другом месте! Привезли четко через 3 дня, по доставке все комфортно!

Даже с условием предновогодних пробок, вечернего времени, водитель был с нами на связи!

Ребята быстро разгрузили, пожелали всего доброго!

Мы все остались довольны!

позвонил в 9 утра, мне нужен был определенный матрас. Назвал артикул с сайта, девочка сказала, что мне в ближайшее время перезвонят. Прождал 5 часов, позвонил сам. В итоге, когда начал конфликтовать, выяснилось, что того, что мне нужно, в наличии нет, ждать 3-4 недели. По этому поводу возникают несколько риторических вопросов.

Почему еще в 9 утра менеджер сразу не проверила наличие и не предложила варианты? Это начало происходить ровно после того, как у меня лопнуло терпение и я уже понял, что с вами будут только проблемы, если я все-таки сделаю заказ.

Почему нельзя было перезвонить мне сразу, или хотя бы в разумное время, чтобы сообщить, что заказ не может быть выполнен в адекватные сроки, и опять же, предложить варианты? На что был расчет - что я тупо просижу месяц в ожидании, пока вы привезете его из Москвы, или неважно откуда? А вы сами как думаете, месяц ожидания это нормально, при условии, что я заказывал не эксклюзивный автомобиль и производство находится не в америке и не в новой зеландии?

А если бы я согласился ждать, какие еще сюрпризы у вас заготовлены, при изначальном отсутствии обратной связи с клиентом?

В общем, вопросов возникает очень много.

Вывод - заказывать у вас, только если жизнь стала совсем пресной и хочется ярких эмоций и чудных открытий.