Мебельking

Ох и какая интересная история с покупкой дивана в компании Мебель King у нас случилась - мне бы рассказали, я бы не поверил. Но обо всем по порядку.

1. Нужен был диван. Прогуливаясь по мебельному на пр.Дзержинского, упал взгляд на диван Кельн - и массогабаритные характеристики (2,7*1,6), и обивка (так называемый 3-й класс износостойкости материалов), и стоимость (40тр.+1,5тр. за доставку и сборку) нас устроили.

Оформили договор.

Небольшое отступление для справки: если для вас принципиален срок изготовления, то в договоре прописаны 45-60 раб.дней (это 2-3 календарных месяца), а на словах говорят, что сделают за 1-1.5 месяца.

2. По истечению чуть более одного месяца позвонили (в начале недели - это очень важно) и сказали, что могут доставить в субботу. Сказано - сделано. И так случилось, что в Сибири в начале ноября неожиданно, впервые в эту зиму, стукнули морозы ~ минус 25 градусов. В течении недели освободили и так свободную только что отремонтированную комнату.

В субботу в районе 15-16 часов привезли диван. Когда диван заносили, от него исходил запах гари. С нашей стороны было обращено внимание грузчиков/сборщиков на данный факт, на что товарищи сказали, что это запах из кузова дизельной машины, и что он очень быстро выветрится. Смонтировали диван очень быстро, за собой убрали пленку (диван был обмотан в пленку) и пр. мусор, который образовался при монтаже дивана.

Уехали с женой и детьми по своим делам до вечера.

3. В 18-30 приехали домой, и еще из уличного коридора чувствовался слабый запах костра. "Ну бывает" - подумали мы, открыли дверь, а там такая жесть... Было такое ощущение, что все вещи и предметы в комнатах "жили" возле костра как минимум сутки - стойкий запах дыма (или горелой солярки). В комнате с диваном была "жесть в квадрате" - амбре было такое, что дух захватывало.

Удалось дозвониться до ответственной девушки из МебельKing по контактному номеру мобильного телефона - обещала уточнить и позвонить в понедельник. Перезвонила через 15-20 минут и сказала, что на складе, где стоял диван, было холодно, и что рабочие склада грелись тепловыми пушками.

Сразу отдельное СПАСИБО этой девушке за то, что она в субботу вечером организовала вывоз этого дивана обратно на склад. А грузчикам отдельное СПАСИБО за то, что осуществили вывоз дивана. Это действительно искреннее СПАСИБО (не сарказм), т.к. если бы диван остался в квартире, я не знаю - удалось бы удалить запах гари или нет. В любом случае - диван уехал от нас в 23-00.

4. За 7 часов, которые диван находился в комнате, гарью пропахло все: новые обои на стенах, ПВХ-плитка на полу, натяжной потолок, компьютерный стол из ЛДСП... Отмывали с моющими средствами всю комнату (из остальной квартиры запах более-менее выветрился в течении 1-2 суток - хватило влажной уборки). Интересно было: слезут ли обои на стенах и останутся ли разводы на потолке?!

Забегая вперед скажу, что обои не слезли, потолок не в разводах. Запах выветривался около 3-х недель, в течении которых пробовали все возможные средства поглощения запаха - кофе в зернах, чай листовой, химический сорбент, средства ароматизации воздуха.

5. На следующий день в магазине написали заявление на возврат средств, после чего созвонились с девушкой, которая решала все наши проблемы в субботу вечером. Девушка предложила полностью переделать диван (конструктив и обшивку) в порядки первой очереди (т.е. на заводе наш заказ поставят первым) со сроком готовности не более 10 дней. Мы согласились.

6. В течении оговоренного времени сделали новый диван (и банкетку в подарок) без стойкого запаха гари. Доставили, смонтировали. Диван хороший, все довольны.

Вывод: в компании работают люди, которым не наплевать на потребителя и которые делают все возможное в экстренных и нестандартных ситуациях - компанию рекомендую.

Четыре звезды поставил за то, что пришлось отмывать на несколько раз все три измерения пропахшей гарью комнаты.