Отзыв от 28.07 (ниже добавила апдейт)
Ребят, извините, но как бы вы ни нахваливали свои диваны, у меня рука не поднимется поставить вам оценку выше (поставила бы 3,5, потому что плюсов у вас тоже достаточно, но такой оценки нет). Постараюсь описать проблемы как можно объективнее, без голословных обвинений.
Из плюсов у вас хорошие материалы, одним...
Показать целиком
Отзыв от 28.07 (ниже добавила апдейт)
Ребят, извините, но как бы вы ни нахваливали свои диваны, у меня рука не поднимется поставить вам оценку выше (поставила бы 3,5, потому что плюсов у вас тоже достаточно, но такой оценки нет). Постараюсь описать проблемы как можно объективнее, без голословных обвинений.
Из плюсов у вас хорошие материалы, одним из основных параметров, из-за которых мы выбрали именно вас — качественный поролон. Он реально очень хороший, на нём удобно спать, и я надеюсь, что он прослужит долго. Сроки вы исполняете, замечания при доставке принимаете, очевидные косяки исправляете. Но всё равно остаётся неприятный осадок.
Давайте сначала: диван изготовили очень быстро (заказали 1 мая, к концу месяца его уже привезли), механизм — еврокнижка. После сборки мы с мужем начали его осматривать, обнаружили, что колесики выдвижной части катаются по самому краю короба, т. е. нагрузка распределяется неравномерно, и со временем угол короба, скорее всего, повредится, потому что вся нагрузка приходится на него. Объясняем это сборщикам, они разбирают диван, просверливают новые дырки под колесики — не помогает, нормально их разместить не получается. Тут же находим другую проблему: стопор, который должен прилегать к коробу и регулировать движение сидушки при раскладывании дивана, отходит от короба на полсантиметра, а то и больше. Как итог, когда вы пытаетесь разложить диван, сидушка болтается влево-вправо. Надо отдать должное, все претензии приняли, ребята-грузчики разобрали диван, увезли. Разговаривая с менеджером муж сказал, что колхоз в диване за 70 тысяч ему не нужен и попросил переделать короб. Через несколько дней нам позвонили и сказали, что исправили проблему. Всё привезли, мы проверили, приняли диван.
В этот момент мы обрадовались и решили, что диван своих денег стоил. Но через месяц появился скол на лдсп :/ Фоточку приложила. Мне было бы абсолютно пофигу, если бы это произошло хотя бы через год-полтора, но не через месяц. Если один скол появился сейчас, что будет через год, два, пять? Ничего сверхъестественного с этим коробом не происходило, в него каждый день складывали и доставали бельё — это же его функционал? Ну да ладно, я тогда подумала, что фиг с ним — короб же не видно? Значит, я переживу. Пыталась мужу не показывать, чтобы тот не расстроился. Но в один прекрасный день он, таки, увидел. И расстроился.
Мы решили, что это, конечно, неприятно, но не настолько критично, чтобы звонить или писать что-то на флампе. Но сегодня, спустя ещё месяц, я и так встала не с той ноги, и в качестве вишенки на торте обнаружила, что с одной подушкой что-то не так. Приглядываемся, а одна ямочка (эм, наверное это стяжка?) из четырёх пропала. Видимо, была плохо прошита. Фоточку приложила. На этот раз расстроилась и я.
Ребят, правда, я прекрасно понимаю, что это некритичная мелочь, и что я могу сама взять утюг и пофиксить скол на лдсп, потом взять нитку с иголкой и пофиксить подушку (наверное смогу, ещё не смотрела). Но, блин, я же отдаю 70 тысяч, а потом за свои деньги устраняю проблемы у дивана, которому всего два месяца :( Ну прям капец как неприятно.
Очень надеюсь, что мы сейчас обойдемся без аргументов в стиле «Есть диваны и за 150-200-400 тысяч, вам нужно было идти в другой салон». Я не жду, что вы тут же броситесь исправлять описанные мной проблемы, но считаю нужным оставить их здесь, чтобы люди понимали чего ждать от дивана, который они покупают, и на что обращать внимание.
UPD от 13.08. Ребята — молодцы: с момента моего отзыва нам устранили проблему с подушкой (правда пришлось самостоятельно тащить её в Медведицу, но это пофиг), потом приехали, разобрали диван, забрали ящик под постельное белье, обновили ламинацию и привезли его дня через полтора, очень оперативно. В процессе обсуждения возникших проблем муж пожаловался, что диван плохо раскладывается и на полпути сидушку нужно тормошить влево-вправо, чтобы выкатить до конца (у выставочного образца такой проблемы нет). До конца эту проблему решить не удалось, но после некоторых регулировок сидушка стала выкатываться значительно легче.
Так как большинство проблем всё-таки удалось решить, я считаю нужным изменить оценку в лучшую сторону. Вообще, если бы не все эти проблемы, которые свалились именно нам на голову :/ я бы поставила и «отлично», потому что сам диван хороший, красивый, и спать на нём удобно — по ощущениям вполне сравнимо с кроватью.
Извините, если первоначальный отзыв оказался слишком эмоциональным, сильно расстроилась в тот день из-за подушки :)
