Медуза

Склад
  • Новосибирск, улица Сибиряков-Гвардейцев, 51/3а — 4, 5 складское помещение; 1 этаж
  • Индустриальная 410 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день. Заказывал у данной компании душевое ограждение Good Door Latte WTW+SP 110x70x185 09.03.2021 с доставкой в город Томск. Все хорошо, стекло пришло не битое, без сколов и каких либо видимых дефектов. Но во время монтажа стекло лопнуло и развалилось на мелкие осколки у нас в руках. Стекло несли 2 человека и заносили с максимальной...

Показать целиком

Добрый день. Заказывал у данной компании душевое ограждение Good Door Latte WTW+SP 110x70x185 09.03.2021 с доставкой в город Томск. Все хорошо, стекло пришло не битое, без сколов и каких либо видимых дефектов. Но во время монтажа стекло лопнуло и развалилось на мелкие осколки у нас в руках. Стекло несли 2 человека и заносили с максимальной осторожностью, не ставя его на поверхность. То есть разрушение произошло в руках. Кстати о безопасности стекла, ни в одном месте оно не безопасное. Порезы были и довольно глубокие. Это ладно ещё монтировали в одежде, а тот кто будет мыться даже защиты в виде одежды лишен. Возвращаясь к вопросу. Была написана претензия по поводу качества стекла. На что магазин Медуза переслал ответ от завода изготовителя. В ответе четко и ясно сказано, что производитель не несет ответственности ни за что. В том числе и за свою продукцию в виде стекла. То есть, если стекло перекаленое и лопнуло во время установки — это ваши проблемы. При этом мне предложили заказать ещё одно стекло стоимостью 6000р на замену за свой счет. И это всё, за что несет магазин и производитель ответственность. Просто хочу, чтобы покупатели знали, что приобретают.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Добрый день, Вадим. Спасибо Вам за обратную связь. Мы искренне сожалеем о случившемся. Как сообщил завод изготовитель, разрушение стекла не является гарантийным случаем.

    Однако мы ответственно относимся к тому, чтобы товар был проверен перед отправкой на сколы, царапины и другие повреждения, чтобы не допускать риска разрушения стекла. При наличии повреждений мы отправляем изделие обратно изготовителю.

    Как показывает опыт владельцев душевых, стекло в душевых может разрушиться от внешних воздействий, на которые не может влиять качество изделия и то, что это не случится, не гарантирует идеальный внешний вид изделия. Мы понимаем, что эта ситуация огорчила Вас, в связи с чем мы и стараемся сделать все возможное, чтобы товар прослужил Вам долгие годы, но не всегда это зависит от изготовителя и от того, как проводили перевозку и установку стекла.

    С уважением, Компания Медуза.

  • Мне интересно как вы уговорили модераторов Флампа удалить фотки приложенные мной с порезами рук и ног???? Это часть отзыва моего. Ваша компания и с 2Гис договорилась об удалении моего отзыва. Сколько вам это обошлось если не секрет??? Модераторы флампа, теперь обращаюсь к вам. Вы дорожите своей репутацией? или по просьбе можете удалять неудобные фотографии и отзывы? Продавец этого стекла заявил что оно безопасно и при разрушении вас никак не поранит. Фотографии приложенные мной доказывают что стекло не безопасно. ЭТО ЧАСТЬ ОТЗЫВА!!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Фото были убраны по правилам Flamp`a и законам РФ

Загрузка рекламы