Мелодия сна

Матрас пришёл даже раньше срока. Я был дома и отказался от доставки на 9 этаж, мне было не трудно на лифте поднять его и не платить 400 р. Но дома после вскрытия упаковки я обнаружил дырку в матрасе. Я позвонил объяснил мне сказали что поднимал я и это я зацепил... Идти на встречу никто не стал! Я этого сделать не мог я даже предоставил видео с камер как я его заносил если и была бы дырка то с боку а не так как она есть по середине матраса.

Обидно матрас новый но уже с дефектом и если вы будете заказывать матрас берите доставку до квартиры где как я понимаю грузчики осмотрят матрас на наличие дефектов.

Добрый день!

Решили приобрести кровать с прикроватными тумбами в "Мелодии сна" на пл. Маркса (сейчас уже переехали). Была акция кровать + 2 тумбочки. Согласовали модель, внешний вид тумб, произвели оплату. После чего был первый "сюрприз". В день доставки нам было озвучено, что сборка тумб платная, в магазине об этом не было ни слова. Сборка каждой тумбочки "стоила" 1000 рублей. Якобы это тяжёлое техническое изделие))) ну да ладно, согласился, оплатил сборщикам "чудо сборку". Казалось бы, все хорошо. Но нет, эта самая чудо тумбочка дала сбой - сломался доводчик на верхнем выдвижном ящике, ящик не закрывается, нижний уже кое-как открывается, так как они криво прикручены (за дополнительную 1000:). Сделал заявку на ремонт, гарантийный случай. Дата заявки 18 августа...Сейчас на дворе 18 сентября. Два месяца тумба стоит. Один раз, а это месяц назад😂 на меня вышли с магазина, согласовали приезд чудо специалистов. То в магазине нет специалистов, то заказов якобы на левом берегу нет ( я живу не на окраине, у метро Маркса). Все и так понятно, спецы едут на платные заказы уже как 2 месяца, зачем им ехать ко мне, бесплатно выполнять гарантийные обязательства?! Конечно нет.

В итоге один раз за 2 месяца ко мне всё-таки приехали, но по времени была накладка. Специалистам не сказали, что время обозначено после 17:30. И, как правило, после значит время после указанного. И не до и не во время. В итоге спецы приехали, и сразу уехали. Больше ни привета, ни ответа, был этот приезд месяц назад.

Уважаемая, Сыч Елена Игоревна, обратите внимание на отношение ваших продавцов к клиентам в части реализации гарантийных обязательств. Огромный минус. Не рекомендую никому здесь покупать, обратно ничего не сдадите/отремонтируете.

Есть видео сломанной тумбочки, на Флампе только фото грузится.

Перед покупкой кровати были в этом салоне несколько раз, сотрудники салона знают свою работу на 5+, консультируют профессионально.

Всё просто и понятно объясняют, помогают с выбором.

По окончанию ремонта определились с кроватью, заказали.

Продавец сказала, что 30 дней срок изготовления, 22 ноября должна быть доставка и сборка.

Через неделю, до заказали матрас.

По просили привезти одной доставкой с кроватью.

21 ноября вечером набрали, согласовали доставку и сбоку на 22 ноября.

Сборщики очень быстро и слажено собрали кровать.

За собой всё убрали.

Удивительно но сервис бывает в указанные сроки.

Не знаю 🤷🏻‍♀️ почему тут нет отзывов о компании, мне все понравилось.