- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
добрый день.
28.09.2020 решила купить в вашем магазине весы.
Попросила продавца (очень милого) показать весы, которые были в упаковке..
на что продавец ответил категорическим отказом.
мол,- "покупайте и смотрите. или на ютубе, или на других сайтах смотрите. а он упакованный товар не распаковывает и не показывает!!"
причем не в первый раз...
добрый день.
28.09.2020 решила купить в вашем магазине весы.
Попросила продавца (очень милого) показать весы, которые были в упаковке..
на что продавец ответил категорическим отказом.
мол,- "покупайте и смотрите. или на ютубе, или на других сайтах смотрите. а он упакованный товар не распаковывает и не показывает!!"
причем не в первый раз просила этого милого консультанта показать заинтересовавший меня товар, которого нет распакованного на витрине- всегда одни и те же "неоспоримые" аргументы с уклоном на мою недоразвитость: посмотрите на ютубе и т.д., или в другом магазине, или купите сначала, а потом сами разворачивайте и рассматривайте..
просьба руководству довести до сведения своих сотрудников, что кроме ютуба, есть еще законы, согласно которым розничные магазины обязаны ознакомить покупателя с товаром, условно говоря, в натуре.
так например:
Согласно Закона "О защите прав потребителей": продавец обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно Постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил продажи..":
..при продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи товара..
и наконец, согласно ГОСТа Р 51304-2009", реализация товаров на предприятиях розничной торговли включает в себя следующие основные операции:- ознакомление покупателей с товарами;- показ или демонстрацию товаров или образцов товаров покупателям;- консультации покупателей;- выбор товаров покупателями.
да просто противно, когда тебе втюхивают инопланетяне свои неземные правила.
1 балл прибавляю за очень милого продавца!
с уважением.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв) Очень больно получать отрицательные оценки, но если они объективные, мы принимаем их и стараемся стать лучше)
Провели разъяснительную беседу с продавцом. "Милый" продавец ссылался на ситуации когда другие покупатели не хотели покупать ранее вскрытый товар, из чего поступил так, как Вы писали выше, но и...
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв) Очень больно получать отрицательные оценки, но если они объективные, мы принимаем их и стараемся стать лучше)
Провели разъяснительную беседу с продавцом. "Милый" продавец ссылался на ситуации когда другие покупатели не хотели покупать ранее вскрытый товар, из чего поступил так, как Вы писали выше, но и конечно не показать Вам продукт это неправильно.
В качестве извинения мы начислим Вам бонусные баллы на карту (напишите пожалуйста нам номер карты), и надеемся, что Вы ещё вернетесь к нам) Будем Вас ждать!
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв) Очень больно получать отрицательные оценки, но если они объективные, мы принимаем их и стараемся стать лучше)
Провели разъяснительную беседу с продавцом. "Милый" продавец ссылался на ситуации когда другие покупатели не хотели покупать ранее вскрытый товар, из чего поступил так, как Вы писали выше, но и конечно не показать Вам продукт это неправильно.
В качестве извинения мы начислим Вам бонусные баллы на карту (напишите пожалуйста нам номер карты), и надеемся, что Вы ещё вернетесь к нам) Будем Вас ждать!
здравствуйте, уважаемые!
В магазин конечно приду, ведь товары у вас хорошие и кое-что давно хотела купить, но не показывали)).
Теперь уже поди снимут гриф секретности с приглянувшегося пылесосика. и про баллы напомню))) .
Спасибо за ответ!
Хорошо) Ждём Вас)