Микстех

Добрый день. Единственный нормальный официальный сервисный центр Xiaomi в нск, подумал я. Сломался телевизор, повёз в данное место на диагностику и ремонт(думал я). Привёз телевизор 5 июля. 11 Июля пришла смс, что устройство готово(закончили диагностику) и можно решать дальше, что с ним делать. В акте указана неисправность основной платы телевизора, замена 10 т.р. и ожидание 100 дней. Долго подумал я. Нашёл плату в яндекс.маркете, заказал. Через 5 суток приехала, цена вопроса 4т.р. Поставил, та же проблема. Не включается. Но при ярком свете, видна картинка. Благо я с этим сталкивался, это проблема с лампами. Ставлю старую плату, тоже самое. То есть!!!проблема не в плате, а в лампе. Получается 6 дней никакой диагностики??? и за это я заплатил???то есть ни за что. По итогу телевизор отремонтировал сам, цена вопроса ламп 700р.

Ужасный сервисный центр. Купила телефон в эльдорадо выявила неисправность в течении 14дней возвращаю в магазин, они его отправляют в сервисный, приходит ответ что все работает(просто скинули все до заводских настроек и решили хватит) проверчю тут же в магазине, все таже не исправность (в шоке не только я, но и работники магазина) все засняли на видео отправили теперь в Москву. Неиспрааность была в том, что голосовые сообщения мои собиседники не слышат

Хотелось бы поблагодарить и похвалить сотрудников данного сервисного центра за их профессионализм, оперативность и клиентоориентированность (очень вежливое и профессиональное общение со стороны сотрудников СЦ) в сложной ситуации, которая сложилась 29.02.2024 при обновлении гаджетов Xiaomi. Сотрудники СЦ "Mixtech" приняли мой телефон Xiaomi Redmi Note 10S на восстановление программного обеспечения с сохранением данных 02.03.2024, а уже 07.03.2024, не смотря на массовую повсеместную проблему со слетом ПО на гаджетах указанного производителя, вернули мне мой телефон в полном рабочем состоянии и с сохранёнными данными на телефоне. БОЛЬШОЕ СПАСИБО сотрудникам данного СЦ, Вы проделали большую работу и сохранили не только данные на телефоне, но и паять и эмоции для меня и моей семьи, т.к. на телефоне находилось большое количество семейных фото- и видео- файлов. От себя могу сказать, что в данную организацию можно обращаться, зная, что сотрудники организации всегда помогут!!!

Добрый день! Как почитать я не одна с проблемой данной сталкнулась.

Купила работ пылесос у него был сломан датчик движения. Сдала продавцу в течении 15 дней на диагностику. Диагностика показала, что товар исправен, я с решением СЦ не согласна забрала акт и товар поехала на прямую, так как многие сервисные центры всегда готовы доказать свою правоту или же принять неисправность.

При сдаче четка пояснила что товар не нужен, нужен акт. По истечению 20 дней позвонила для уточнения результат. Мне сказали, что товар был отремонтирован, заменены датчики движения.  Я сообщила что товар не нужен и, если все он был не исправен прошу выписать акт. Мне сказали, что физическим лицам диагностика не проводится, только ремонт (хотя закона такого нет конечно). На моё оспаривание ничего внятного пояснить не смогли, мол приезжайте будет официальный ответ. Под официальным ответом имелось ввиду вереска закона о возврате технически сложного товара, без подписей и печатей) Конечно я возможно и могла пойти дальше с написанием претензии об дезинформации в сторону покупателя. Изначально товар исправен, а потом они его ремонтируют, и компенсация за моральный от 5000 до 10000 на компанию. Или возмещение расходов на бензин) Но не стоит оно того, негативной оценки со стороны покупателей вам достаточно) *

Совет научитесь быть лояльными с слушать покупателей.

Вчера купила наушники в эльдорадо в подарок ребёнку. Ночью открыли, наушники не коннектятся между собой и подключаются раздельно. Пришли обратно в эльдорадо, после часа разборок, отправили меня в сервисный центр Микстех, ссылаясь на то, что они ничего сделать не могут (видимо, было сильно лень оформлять возраты, поэтому наплели с три короба и требовали никому неизвестные справки). Повезло, что в Микстехе работают добрые и порядочные мальчики, проконсультировали, оформили и быстро сделали замену. Большое спасибо! В эльдорадо больше не вернусь, а к ребятам теперь буду заглядывать с объятиями.

P.S. Давайте им премию ❤️