- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Редактирую отзыв, оставленный ниже: со мной связались менеджеры центра, выяснили, что это было недоразумение и недоработка администратора, который со мной разговаривал. Вопрос был улажен, сертификаты сданы обратно, а деньги возвращены в кратчайшие сроки. За что им большое спасибо! :) Оценку поэтому подняла с 1 до 4.
--
Покупала сертификаты по...
Редактирую отзыв, оставленный ниже: со мной связались менеджеры центра, выяснили, что это было недоразумение и недоработка администратора, который со мной разговаривал. Вопрос был улажен, сертификаты сданы обратно, а деньги возвращены в кратчайшие сроки. За что им большое спасибо! :) Оценку поэтому подняла с 1 до 4.
--
Покупала сертификаты по акции в январе в Термы на Речном вокзале, но они закрылись. Разумно же, что раз закрылись, то деньги за сертификаты должны возвращать. Я живу ну очень очень очень далеко от Соснового бора и ехать полдня туда и полдня обратно три раза в году не представляется для меня возможным. Итак, я позвонила и менеджер сказала, что деньги за сертификаты вернуть нельзя. Интересный подход к работе, уважаемые.
Причем, скрины когда об этом спрашивал кто-то другой, представлены ниже. Кому верить? Сначала подожду здесь ответа.
Доброго дня! Действительно, с момента закрытия «Мира Термы. Набережная» все сертификаты действуют в «Мира Термы. Сосновый бор». Гость может сдать сертификат до истечения срока его действия.
Уточните имя сотрудника, с которым Вы общались, время звонка и дату, а также номер телефона, по которому Вы звонили, чтобы мы смогли проверить данную...
Доброго дня! Действительно, с момента закрытия «Мира Термы. Набережная» все сертификаты действуют в «Мира Термы. Сосновый бор». Гость может сдать сертификат до истечения срока его действия.
Уточните имя сотрудника, с которым Вы общались, время звонка и дату, а также номер телефона, по которому Вы звонили, чтобы мы смогли проверить данную информацию. В любом случае, Вы имеете полное право на возврат денежных средств за данные сертификаты. Вам нужно подъехать в «Мира Термы. Сосновый бор», обратиться на рецепцию с паспортом, сдать карты и написать заявление на возврат денежных средств. Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней.
Сожалеем, что Вы были дезинформированы. Надеемся, что Вы всё же найдёте возможность отдохнуть на нашем городском релакс-курорте одного дня и останетесь довольны. Хорошего дня!
ничего себе! удивлена подходом...
Это нарушение закона о защите прав потребителей и необоснованное обогащение.
Вам обязаны вернуть деньги за любой сертификат, который вы не использовали. Это касается товаров и услуг. Вы внесли предоплату за услугу и отказ в ее возврате незаконен, если вы не получили услугу.
Удачи вам!
спасибо за информацию и пожелания.
Доброго дня! Действительно, с момента закрытия «Мира Термы. Набережная» все сертификаты действуют в «Мира Термы. Сосновый бор». Гость может сдать сертификат до истечения срока его действия.
Уточните имя сотрудника, с которым Вы общались, время звонка и дату, а также номер телефона, по которому Вы звонили, чтобы мы смогли проверить данную информацию. В любом случае, Вы имеете полное право на возврат денежных средств за данные сертификаты. Вам нужно подъехать в «Мира Термы. Сосновый бор», обратиться на рецепцию с паспортом, сдать карты и написать заявление на возврат денежных средств. Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней.
Сожалеем, что Вы были дезинформированы. Надеемся, что Вы всё же найдёте возможность отдохнуть на нашем городском релакс-курорте одного дня и останетесь довольны. Хорошего дня!
Здравствуйте. Звонила по телефону с сайта +7 (383) 363-38-10 2 августа в 18:02. Имя сотрудника не вспомню, потому что не расслышала. Выбрала "администратору, нажмите 8". Сертификаты были куплены онлайн. Всё равно нужно ехать к вам? Мне это, напомню, очень далеко и очень очень неудобно.
Анна, напишите, пожалуйста, Ваш контактный телефон в личные сообщения, мы передадим в коммерческий отдел.
Спасибо, что всё уладили!