• Новосибирск, Окружная, 33
  • ТЦ Большая Медведица 340 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Были первый раз в пятницу с обеда до вечера, это просто... божественно!

Шикарные программы, замечательная атмосфера.

Бани, сауны, бассейны, побывали везде, попробовали всё))

Всё на высшем уровне! Все остались рады =)

Теперь немного нюансов:

- девушка, которая продает мороженное на 2 этаже, посоветовала вкусы, рассказала про коктейли, вкус...

Показать целиком

Были первый раз в пятницу с обеда до вечера, это просто... божественно!

Шикарные программы, замечательная атмосфера.

Бани, сауны, бассейны, побывали везде, попробовали всё))

Всё на высшем уровне! Все остались рады =)

Теперь немного нюансов:

- девушка, которая продает мороженное на 2 этаже, посоветовала вкусы, рассказала про коктейли, вкус великолепный! Мы зашли туда случайно, никто не ходит на 2 этаж, решили посмотреть, никаких стрелок, обозначений, что там есть мороженное и коктейли - это привлекло бы больше народу)

- массажистка Наталия, около столовой, промяла шею, спину и ноги великолепно, ни капли не пожалели что попробовали

- столовая, всё очень вкусно и сытно, выбор большой, жаль сырный суп был теплый, хотелось бы горячий, но микроволновку мы нашли) нигде не указано куда относить грязную посуду и не написано нигде что оставлять тарелки на столе, за вами уберут, когда принесли на тележку около кассы, девушка как будто испугалась нас... ни спасибо ни улыбки... ну да ладно.

Т.к. мы первый раз, спросили в столовой где вообще можно попить воды, ответ был странный, нигде, покупайте у нас чай или воду в бутылках... позже администратор подсказал нам где детский питьевой фонтан, к которому тоже никто не ходил, потому что тупо никто не знает... нашли 2 чайных зоны в зоне бань, красный и травяной чай был божественный! кстати кулер с холодной водой там тоже был. За это столовой огромный минус, где и так цены не низкие, так еще и воду впарить пытались.

Второй раз когда пошли в столовую покушать, другая девушка кассир сказала "покажите руку" и увидела голубой браслет именинника, на что сделала нам хорошую скидку... было дикое удивление, т.к. когда первый раз мы кушали в столовой на 800+ рублей нам ничего такого не было и соответственно никто уже ничего не вернет разницу в скидке, хотя судя по ситуации выше с водой, всё понятно становится...

- Банная зона, это просто маленький рай, расслабились и отдохнули там по полной, жена довольна Рассулом, а я русской баней, к сожалению мы побывали везде кроме Горницы, оказывается просто не нашли её там, в следующий раз обязательно попробуем)

Администратор на ресепшене, к сожалению не смогла нам объяснить почему в Сенной бане было холодной, хотя там было человек 6, пообещала разобраться и на этом тишина, спустя пол часа там стало тепло, но мы уже ушли оттуда. Так же не смогли нам объяснить почему мы не можем взять дубовый веник за 210 что ли рублей... как указано в прайсе, а за 290 как предлагал администратор, так же на вопросы где запарить веник в воде нам ответили, "а как вы без программы и без банщика собираетесь париться веником" и предложила ознакомиться с прайсом, где минимальная программа с банщиком было от 2000 рублей... естественно желание похлестаться веником пропало... но не беда, в следующий раз мы знаем что делать, хотя у жены слегка подпортилось настроение...

Зона с ведрами с холодной водой и снегом нас очень удивили и порадовали)

В первую сауну или баню, мы зашли по программе, в цитрусовую вроде, которая в бассейном зале в углу, там банщик извинился и сказал, к сожалению масла закончились и запах цитрусов не такой сильный как всегда, но нам этого хватило, парил он шикарно, спасибо ему)

- зона с рыбками и массажем ног) жена довольна по уши после этой процедуры)) жаль что дороговато, так бы народу было гораздо больше

- поднявшись в зал спа, у нас спросили, вы на сколько записаны, мы сказали первый раз и еще не знаем куда записаться, на что девушки с большим удивлением посмотрели друг на друга, на нас... и сказали скорее всего вы к нам не попадете, после дикого удивления мы спросили почему это, на что они ответили у нас давно всё расписано, и скоро зал спа закрывается, время было 20.40 примерно, все равно решили мы ознакомиться с прейскурантом, посмотрели цены и программы, в принципе было много программ на 30-60 минут, мы подумали спа закрывается в 21.00 и со спокойной душой ушли, как оказалось спа закрывался в 23.00, почему было такое отношение не понятно, видимо денег у них много и клиенты не нужны, ну да ладно, не беда =)

- к концу дня мы поняли что зона с сушилками для полотенец слишком слабо работает, слишком маленькая, нужно ее расширять, ведь в любой сауне нужно сидеть на полотенце... к закрытию комплекса удивило наличие полной сушилки белыми полотенцами, видимо многие повесили туда и забыли... а убирать чужие полотенца повешав свои как то не правильно

- уличный бассейн, просто обалденный, жаль что вход не работал по браслету на руке, только администратор на ресепшене пояснила что это временно, а сейчас она активирует доступ в эту зона и сразу запишет 300 руб, иначе пройти мы не сможем... немного жаль что только под вечер мы постучали в закрытые двери уличного бассейна, т.к. он закрылся в 21.00 а таблички с графиком работы мы не заметили, если она была вообще)

- жаль что никто не смог помочь с зарядкой браслета ми бенда, но это наше упущение было, поехать на весь день, не проверив его) хотя зарядный шнурок стоит рублей 100, можно было и прикрутить его к общей стойке с зарядками =)

- не в последнюю очередь хочется похвалить Юлию, мастера и ведущего всех программ, если бы не её улыбка и позитивный настрой, все программы прошли бы гораздо скучнее и грустнее))) отдельные слова благодарности ей!!!

п.с. если это читает администрация, нужно поощрять таких сотрудников, после общения с которыми хочется вернуться снова в ваше заведение, не смотря на всякие мелкие минусы =)

хотелось бы побольше как в количестве, так и в размерах настенные часы, ведь так хочется побывать на всех программах и везде успеть. Было бы круто если часы установили бы на телевизоры с расписанием программ...

На выходе немного удивили сотрудники комплекса, которые фотографировали занятия в бассейне, ведь за фото с магнитиком просили 350 рублей, а за фото в Электронном виде, скинутое по ватсапу 200 рублей за штуку!... и это в мир цифровых технологий...

В целом комплекс очень понравился, если вы там не были, обязательно побывайте в Мирах Термы =)

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Добрый день! Благодарим за то, что нашли время и так подробно поделились впечатлениями об отдыхе в термах. Всегда особенно интересно получать отзывы от новых гостей!

    Здорово, что вы выбрали безлимитное посещение, чтобы успеть без спешки насладиться отдыхом во всех локациях и приняли участие в полезных практиках от наших мастеров. Мы рады, что в течение дня, вы воспользоваться дополнительными услугами от наших партнёров и разнообразили свой отдых. Мы обязательно передадим слова благодарности каждому из них. Хочется пояснить вашу обратную связь:

    Сейчас на антресоли над цитрусовой парной проходит реконструкция. Мы планируем сделать там полноценную чайную зону, где гости смогут отдохнуть и пообщаться в более уютной обстановке, выпить натуральные чаи и съесть что-нибудь вкусненькое. После всех изменений обещаем разместить соответствующую навигацию. Согласимся с вами – это очень важный момент. Спасибо за конструктивную рекомендацию!

    А августе у нас произошла смена оператора питания. Не исключаем, что новенькие ребята из wellness café GREEN реально не знали ответа на ваш вопрос, так как они работают в центре буквально первые недели и сфокусированы именно на обслуживании гостей в кафе. Не серчайте на них, мы уверенны, что ребята не хотели таким образом получить выгоду для себя. По вопросам о нашем пространстве безусловно лучше обращаться к администраторам на рецепции зон «Аква» и «Бани». Наши сотрудники знают ответы на все вопросы и всегда готовы сориентировать гостя.

    Чтобы воспользоваться акцией именинника лучше заранее предупредить сотрудников, к сожалению, не всегда виден браслет. Свой отзыв вы также можете продублировать на их странице: https://novosibirsk.flamp.ru/fir... Обратная связь сейчас для них важна не меньше нашего.

    Да, действительно, случился форс-мажор и в сенной бане «Краксен» упала температура. Благодаря нашим гостям, и вашему обращению в том числе, мы смогли оперативно узнать о проблеме, а технической службе удалось оперативно устранить причину. Спасибо за неравнодушие и понимание.

    Вероятно, вы обратили внимание в прайсе не на ту позицию. 200 рублей – стоимость замены березового веника на дубовый в любой из индивидуальных программ с пармейстером. Если вы приобретаете только дубовый веник для самостоятельного парения в русской бане «Горница», его стоимость составит 290 рублей. Минимальная стоимость программы экспресс-парения – 990 рублей: https://miratermy.ru/pareniya/ek... Это парение березовым веником в один заход с контрастными процедурами подойдет всем, кто любит банную культуру.

    Также у нас можно париться самостоятельно в русской бане «Горница, если приобрести веник у нас. Уточните, пожалуйста, администратор не предложил вам этот вариант? Спасибо.

    Так как пятница – взрослый день, многие гости хотят отдохнуть после рабочей недели и побаловать себя SPA-процедурами. Вечернее время – самое загруженное в салоне и все услуги оказываются только по предварительной записи. На момент вашего обращения, действительно все мастера были заняты до конца рабочего дня, а время работы салона «Мира СПА» до 22:00. К сожалению, принять вас в моменте не было возможности. В следующий раз рекомендуем заранее записаться в салон на сайте https://miraspa.ru/... или по тел.: +7(383)363-21-30.

    Рады, что вы отметили работу наших сотрудников! Благодарность гостей – высшая награда для нашей команды! Все сотрудники прочитали ваши теплые слова в свой адрес! Мы всегда рады сделать отдых комфортным, приятным, а главное полезным!

    Огромное спасибо вам за внимание к нашему центру и что несмотря на какие-то недостатки вы оценили наше пространство на высокую оценку! Обещаем учесть все ваши рекомендации и обсудить с партнерами упомянутые замечания!

  • Спасибо за развернутый ответ!

    по поводу веников, не столько важным была цена, а ответ сотрудницы ресепшина банной зоны, она прямо сказала, а как вы собираетесь париться веником без программы парения с банщиком?

    (хотя мы с женой могли спокойно друг друга попарить... мы кстати вдвоем стояли и смотрели на нее в этот момент...)

    на что у нас не было ответа и про горницу нам никто не сказал. Мы поняли это так: если вы покупаете веник, то вы должны сначала купить программу парения с банщиком и он вас похлестает веником который вы купите и отдадите ему... - вот после этого мы удивились и отказались от веника =)

    да и вопрос вроде не сложный, если человек спрашивает про веники, логичным ответом будет "этим веником вы можете попариться только в горнице" и следом будет логичный вопрос, это где и куда идти)) в общем, не беда, в следующий раз мы попробуем)

    про спа, расстроило не то что не было места для процедур, а отношение к клиентам, которые в первый раз пришли, возможно ожидали услышать "извините, мест нет, приходите в следующий раз или записывайтесь к нам пораньше, т.к. народу у нас много" а вместо этого услышали "а вы не записывались? пауза...так мест у нас нет пауза... и мы вас никуда не запишем (идите отсюда)" поэтому желания записываться заранее отпало, да и вообще посетить этот салон спа.

    В целом положительных впечатлений гораздо больше, поэтому на эти мелочи мы не обращали внимания, лишь легкое удивление =)

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы