- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень недовольна сервисом термы мира. Сегодня пришла в термы и купила посещение на целый день (суббота 21.01). 2 зоны - бани и аква. Оплатила. Для меня важным всегда — бассейн на улице. При покупке билета девушки не предупредили о том, что выход на улицу сегодня вообще не будет работать. То есть уличный бассейн, который по идее я оплатила на...
Очень недовольна сервисом термы мира. Сегодня пришла в термы и купила посещение на целый день (суббота 21.01). 2 зоны - бани и аква. Оплатила. Для меня важным всегда — бассейн на улице. При покупке билета девушки не предупредили о том, что выход на улицу сегодня вообще не будет работать. То есть уличный бассейн, который по идее я оплатила на входе — закрыт. Когда я зашла в зону аква, я узнаю, что на улице холодно и выход на улицу так и не откроют. А для меня это самое важные в термах. В итоге я пошла к администраторам, чтобы решить вопрос и изменить посещение на 3 часа, так как целый цент я тут точно не хочу быть, если определенной составляющей нет. На ресепшене девушка так же мило мне отказала, сказав, что технически уже ничего не поменять в программе.
Все бы ничего, но почему вы клиентов не предупреждаете о том, что какая-то из зон не работает. Зачем умалчиваете? Ведь для кого-то это влажно. Это то же самое, если не будут работать бани или бассейн закроют. Человек покупает целый пакет входящих услуг в зону, оплачивает. Но по факту что-то не работают и ему об этом не говорят. Еще и отказывают потом в решении ситуации. Прошу разобраться в ситуации. И жду обратной связи.
Добрый день! Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от отдыха. К сожалению, это не наша прихоть или техническая неполадка, а забота о здоровье и безопасности отдыха наших гостей, ведь после -20С это становится просто опасным и есть большой риск простудиться. На минувших выходных стояли крепкие морозы, поэтому данная локация была недоступна....
Добрый день! Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от отдыха. К сожалению, это не наша прихоть или техническая неполадка, а забота о здоровье и безопасности отдыха наших гостей, ведь после -20С это становится просто опасным и есть большой риск простудиться. На минувших выходных стояли крепкие морозы, поэтому данная локация была недоступна. В течение дня мы всегда ориентируемся на температуру «за бортом» и можем открыть бассейн в любой момент, если температура повышается. Информация об этом размещена на нашем сайте: https://miratermy.ru/termy-mira-... Сожалеем, что вы своевременно не ознакомились с данной информацией.
На сайте информация что уличный бассейн работает при температуре воздуха не ниже минус 20 градусов
Добрый день! Сожалеем, что у вас остались такие впечатления от отдыха. К сожалению, это не наша прихоть или техническая неполадка, а забота о здоровье и безопасности отдыха наших гостей, ведь после -20С это становится просто опасным и есть большой риск простудиться. На минувших выходных стояли крепкие морозы, поэтому данная локация была недоступна. В течение дня мы всегда ориентируемся на температуру «за бортом» и можем открыть бассейн в любой момент, если температура повышается. Информация об этом размещена на нашем сайте: https://miratermy.ru/termy-mira-... Сожалеем, что вы своевременно не ознакомились с данной информацией.