- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В термах "Мира" была 2 раза причем очень давно (когда филиал находился еще на "Речном вокзале"...
На 8 марта сестра подарила нам с мамой 2 сертификата на безлимитное посещение "Миры" в зоны Аква и Бани. Так бы они наверное и лежали пока не сгорели если бы не мамино д/р...
И так, у мамы юбилей 21 сентября, но так получилось, что все близкие...
В термах "Мира" была 2 раза причем очень давно (когда филиал находился еще на "Речном вокзале"...
На 8 марта сестра подарила нам с мамой 2 сертификата на безлимитное посещение "Миры" в зоны Аква и Бани. Так бы они наверное и лежали пока не сгорели если бы не мамино д/р...
И так, у мамы юбилей 21 сентября, но так получилось, что все близкие родственники либо в этот день работают либо нет в городе, а кого-то вообще в стране... Ну что же тут мама вспомнила про данные сертификаты и мы решили посетить термы сегодня в пятницу 20 сентября.
Почитав отзывы решили приехать по раньше, но добирались все равно 2 часа в итоге в пункт В приехали к 11:30.
Теперь распишу посещение от и до + общие впечатления)
Территория большая здание и территория большие, ухоженные и свеженькие.
Внутри холла также все отдает свежестью и хорошим ремонтом.
Администратор рецепции на входе я бы не сказала, что она встречала нас с улыбкой и распростёртыми объятьями, но в целом была вежлива и тактична. Рассказала где что находится (раздевалка, душевые и сами зоны Аква и Бани), надела на нас браслеты и отпустила с миром 😂, но то что произошло дальше меня гнетет до сих пор...
Я человек курящий правда курю электронку... Прекрасно понимая, что в термах я не покурю решила выйти на улицу и покурить крайний раз перед посещением...Скажу сразу на здании где расположены термы везде висят таблички и знаки, что курение запрещено (оказывается, что табличка висела и при въезде на саму территорию, но я ее не увидела - это важно). Я конечно все прекрасно понимаю, что "Мира" это территория релакса и здоровья, но как то прям вообще устраивать такую дискриминацию курящих людей это по мне борщ, но да ладно отошла я значит от здания терм метров на 20 (не путать здание и территорию) покурила электронку минуты 3 и вернулась в холл где меня ждала мама, тут я предложила сфотографировать маму на фоне входной группы, мы вышли с ней на улицу я начала фотографировать маму на телефон и тут ко мне подходит прям в притык охранник (Господи ну бык - быком, лицо не обезображенно интеллектом, но гонора как у хозяина золотых приисков) и на повышенном тоне говорит мне "Девушка у нас вообще то здесь не курят!!! " Честно я опешила от такого тона и от нарушения личных границ и ответила, что то типа "Хорошо , я поняла, но у меня электронная сигарета" (Объясню сразу зачем я это сказала дело в том, что с одной стороны электронки не содержат табака и дыма, а с другой стороны жижы которыми они заправляются содержат никотин, а продукт выдыхания это пар, именно поэтому законодательство до сих пор не может добавить электронные сигареты в список того, что нельзя курить в запрещенных для курения мест) Охранник же ответил мне, что ему вообще без разницы, что я там курю...Тут от такого быдлячества опешила уже моя мама, я промолчала и мы продолжили фотографироваться с мамой дальше охранник же повернулся и зашел обратно в холл, но продолжал пристально наблюдать за нами через окно.... Вот я все прекрасно понимаю, но неужели нельзя подойти и вежливо сказать, что курение запрещено на всей территории и т.д зачем так разговаривать в таком тоне и хамить, короче огромный минус вам за охранника!!!
Теперь переходим непосредственно к релаксу, хотя после инцидента описанного выше настроение изрядно было испорчено причем как у меня так и у мамы.
Кабинки чистые, механизмы работают исправно, правда на той стороне где располагались наши кабинки проход очень узкий...
Душевые чистые.
Зона Аква просто шикарная) Бассейн огромный, вода теплая чистая и без запаха! Солянные бассейны и правда соленые 😂😂😂 Кабинки для хранения всякой мелочи работают исправно.
Зона Бани. Очень понравился хамам, Фитосауна и Сенная баня тоже очень расслабляют, но в то же время наполняют энергией...
Через 3 часа народу значительно прибавилось и стало как-то неуютно, хорошо что к этому времени мы обошли все бани и от души на купались в бассейне, поэтому было принято решение покинуть данное место.
На выходе уже другой администратор рецепции спросила понравился ли нам отдых, на что получила ответ, что сам отдых понравился, а вот охранник не очень😂😂😂 минус два бала вам за него!!!
P s закон о курении электронных сигарет прилагаю!)
Доброго дня!
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что ситуация с сотрудником охраны омрачила впечатление от посещения нашего велнес-центра. Охранные услуги оказывает охранное предприятие по договору, но мы понимаем, что это не снимает с нас ответственности. Мы достаточно принципиальны в вопросе курения на нашей территории, но согласимся, что от...
Доброго дня!
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что ситуация с сотрудником охраны омрачила впечатление от посещения нашего велнес-центра. Охранные услуги оказывает охранное предприятие по договору, но мы понимаем, что это не снимает с нас ответственности. Мы достаточно принципиальны в вопросе курения на нашей территории, но согласимся, что от формулировки и подачи зависит восприятие информации. Мы провели разговор с сотрудником охранной службы на эту тему и напомнили всем сотрудникам охраны о правилах общения с гостями.
Мы, как юридическое лицо, согласно статье 10, п.1.3 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 24.07.2023) имеем право «устанавливать запрет курения табака, потребления никотинсодержащей продукции или использования кальянов на территориях и в помещениях, используемых для осуществления своей деятельности». На въезде на территорию центра установлена табличка «Территория, свободная от курения», которая также дублируется на стенах здания «Мира Термы» и мусорных баках возле центра.
Законодательство РФ в Федеральном законе от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 24.07.2023), на который вы ссылаетесь, относит к никотинсодержащей продукции также и изделия с нагреваемым табаком, растворы, жидкости или гели с содержанием жидкого никотина в объеме не менее 0,1 мг/мл, никотинсодержащую жидкость и безникотиновую жидкость (любая жидкость без содержания никотина или с его минимальным содержанием менее 0,1 мг/мл).
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что следующий визит в термы принесёт исключительно положительные эмоции.
Ну у меня слов нет…знаете что косячите и пытаетесь это оправдать пробелом в законе.
Интересно, а в чем мой косяк?! В том что я не увидела, табличку что курение запрещено на всей территории?!
А почему бы не воспользоваться "пробелом" в законе если он (пробел) есть.
Да и суть даже не в этом, а в том, что можно как-то вежливо и корректно подойти и сказать, что курение запрещено на всей территории (а не только возле здания где расположены термы), но не в коем случае не повышать голос и уж тем более не "тыкать"...
суть отзыва в отсутствии культуры общения с гостями у сотрудников (в данном случае, охранника). Это оказывает прямое влияние на уровень сервиса в целом. В Миру люди едут за релаксом и обыкновенное хамство здесь явно лишнее)
Выйпы на территории отдельным удалым персонажам запреты вообще не мешают посасывать. Да и мелкую тару с горячительным проносить, чтобы подзаправиться.
Про курение возле здания и вовсе интересно. В последний раз наблюдала душераздирающую картину: мужчина крупного сложения стоял на парковке возле своей машины и дымил. Вполне себе сигарету. Охранник зыркал, но не подошел. Видать боязно, можно же и посланным быть. На женщин - то оно побезопаснее будет наехать и значимость свою показать.
Типичное, в общем-то, поведение охраны.
Доброго дня!
Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что ситуация с сотрудником охраны омрачила впечатление от посещения нашего велнес-центра. Охранные услуги оказывает охранное предприятие по договору, но мы понимаем, что это не снимает с нас ответственности. Мы достаточно принципиальны в вопросе курения на нашей территории, но согласимся, что от формулировки и подачи зависит восприятие информации. Мы провели разговор с сотрудником охранной службы на эту тему и напомнили всем сотрудникам охраны о правилах общения с гостями.
Мы, как юридическое лицо, согласно статье 10, п.1.3 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 24.07.2023) имеем право «устанавливать запрет курения табака, потребления никотинсодержащей продукции или использования кальянов на территориях и в помещениях, используемых для осуществления своей деятельности». На въезде на территорию центра установлена табличка «Территория, свободная от курения», которая также дублируется на стенах здания «Мира Термы» и мусорных баках возле центра.
Законодательство РФ в Федеральном законе от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 24.07.2023), на который вы ссылаетесь, относит к никотинсодержащей продукции также и изделия с нагреваемым табаком, растворы, жидкости или гели с содержанием жидкого никотина в объеме не менее 0,1 мг/мл, никотинсодержащую жидкость и безникотиновую жидкость (любая жидкость без содержания никотина или с его минимальным содержанием менее 0,1 мг/мл).
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что следующий визит в термы принесёт исключительно положительные эмоции.
Мы, как постоянные ваши гости, целиком и полностью поддерживаем Вас, что у Вас существует запрет курения табака, потребления никотинсодержащей продукции или использования кальянов на территориях и в помещениях, используемых для осуществления своей деятельности. Лично у меня аллергия именно на эл.сигары, из-за этого, мне приходится, каждое утро пить таблетки (которые я заказываю в ОАЭ), потому, как такие несознательные люди, плевать хотели на окружающих и считают, что отсасывать они могут там, где им приспичит!!! Я, считаю, что охранник, не должен был делать замечание, а сразу выписать штраф за курение!!!
А может вам меньше надо отсасывать в ОАЭ и аллергии бы не было😂!
И еще в следующий раз вместе с таблетками не поленитесь и закажите себе книги, может в умных книгах прочтете, что охранники не имеют права выписывать штрафы, ровно как и хамить гостям и тыкать им!
И! Если бы я была такая несознательная, то не отошла бы от здания Терм на метров 20, а курила бы прямо возле входа. Но вам объяснять это бесполезно, т.к ваших мозгов хватает только на то, чтобы прочитать отзыв между строк и отсосать где-то - что-то!)