- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отвратительный клиентский сервис. Стол доставили 27 ноября. Сегодня 3 декабря и он до сих пор не собран. Рассказ, что сборкой занимается другая компания не принимается- оплату принимает и чек выдает тоже ИП, которому оплачивается товар. Позвонив 28.11 по телефону 263-04-86 я уже слышала его, так же как и фразу "Сборщик не обязан бежать и звонить...
Отвратительный клиентский сервис. Стол доставили 27 ноября. Сегодня 3 декабря и он до сих пор не собран. Рассказ, что сборкой занимается другая компания не принимается- оплату принимает и чек выдает тоже ИП, которому оплачивается товар. Позвонив 28.11 по телефону 263-04-86 я уже слышала его, так же как и фразу "Сборщик не обязан бежать и звонить вам". Правда? не обязан? а кто обязан?
29.11 я дождалась сообщение в ватсап от какого-то гориллы. Который почему то решил, что с 9 он не работает, а с 10-11. т.к. хочет поспать. А так же допустил общение на "ты" с незнакомым человеком. 30.11 в 8.50 утра (за 10 минут до прихода на сборку) мне было сообщено сборщиком, что он заболел. Судя по времени буквально уже подходил по адресу и почувствовал себя плохо.
Я так понимаю в компании 1 сборщик и теперь пока он не поправится мебель собирать некому???????
Жаль нельзя поставить оценку минус 5!!!!
Ниже переписка по поводу сборки в понедельник 05.12.2022 в 9.00.
Как видно на скриншоте- никто в 9.00 не приехал.
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер договора для уточнения информации.
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, номер договора для уточнения информации.
И-ТД0000001054
Добрый день! От лица Компании приносим извинения, за сложившуюся ситуацию. Направили информацию на уточнение менеджерам Центрального Офиса.
Надеюсь не Почтой России? а то точно не дождусь
Сегодня 07.12.2022 случилось чудо- стол собрали!
Убедительная просьба к руководству компании- наладьте клиентский сервис.
Добрый день! Благодарим за Ваши замечания, они обязательно будут проанализированы и учтены в дальнейшей работе. Спасибо что помогаете нам стать лучше.
Стесняюсь спросить- А ответ когда будет? до нового года то дождусь сборку? или так никто в вашей "чудесной" компании не отвечает за эти вопросы?