Мокрый нос

Вот уже год у нас живёт котик и почти все это время мы заказываем корм с доставкой в магазине "Мокрый нос". Подводя итоги наблюдений, делаем вывод, что доставка становится с каждым разом все хуже и хуже. Первые заказы привозили без нареканий, позже начались звонки с сообщениями о том, что некоторых разновидностей корма, который мы выбираем нет и с просьбами заменить их на те, что в наличии. Уже это было неприятно, но ещё вполне терпимо. Полностью разочаровала последняя доставка (26.10.20). Мало того, что молодой человек сказал, что корма вообще нет, никаких разновидностей (речь идёт о Probalance), так ещё и привезли потом один пакетик с дырой прям в середине (при беглом подсчёте пакетов в присутствии курьера не увидели, обнаружилось уже перед кормлением животного).

Понимаем, что 28 рублей - не такая большая сумма, но если бы мы не заметили разгерметизацию перед кормлением кота и положили бы ему корм, животное могло отравиться.

Номер заказа - 01093780. Ждём комментариев представителя фирмы о возможном урегулировании данной ситуации (в идеале - скидка 28 и более рублей на следующий заказ). Фото повреждённого пакета прилагается. При необходимости можем выслать видео.