МТС

Здравствуйте,такая ситуация...14.04 мне поступил платеж на баланс телефона и через пару часов служба безопасности заблокировал перевод с баланса,оператор отправил ссылку что бы приложить документы я отправила ,ждите 7 дней...Потом звонила операторам узнать что и как и все говорили по разному,ждите,ждите...Вчера было 7 дней и мне сказали что регистрация не совподает это что такое?Все было нормально а вот именно окончание срока какая я то проблема....Ездили в салон с этим вопросом нам составили заявку и сказали до вечера разблокируют ,позвонила снова в мтс и мне сказали что составили не верную заявку...Как разблокировать запрет на перевод с баланса на карту????это уже не дело если честно.Отвратительная компания,ни кому не советую....Вчера снова ездили в салон составили притензию ,теперь ждем ответ ,если это не поможет будем расторгать договор и возвращать деньги...