МТС

Дополняю. В 18-40 интернет появился. Но мне так и не позвонили. Возможно, соединение восстановил кто-то из пришедших с работы соседей. Пишу сюда, как на ближайший адрес к моему дому, ул. Иванова, д.35 А. В контакт-центр звонила, оформлена заявка. Обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время. Пока не звонили. Суть вопроса: в 16-30 отключился интернет. Пару раз включался и снова отключался. Мой провайдер Электронный Город, их приставка, всё работает через неё. Позвонила в техподдержку: аварии у нас нет. Сказали, что кто-то нарушил подключение. Я пошла по подьезду искать. Нашла на 9 этаже. В щитке интернет- кабели разных провайдеров работал "мастер" из МТС, сам сообщил. Также лазил на тех, этаж по лестнице. Сказал, что другие кабели не трогал и что не может быть из-за него отключений. Потряс эти соединения, для того, чтобы мне что-то доказать. Слушать меня не стал. Я спустилась к себе: инет был, через 2 мин снова исчез окончательно. Поднялась снова наверх, там уже никого нет. Возмущена проф.непригодностью и наглостью представителя МТС! Я давно отказалась от интернета МТС из-за плохого качества и никакого сервиса. По заявкам ждала от 3 до 5 дней. Про ужасающее качество мобильной связи даже говорить противно. Думаем перейти к другому оператору связи. К теперешнему моему интернет-провайдеру претензий нет. Но человек из МТС и здесь умудрился напакостить, нарушив соединения других провайдеров. Найти по горячим следам его невозможно. Теперь неизвестно, сколько ждать. Учитывая, что это МТС, счет в днях, а не в часах. Требую срочно восстановить соединение и принести лично мне извинения этим горе-работником. Зачем у вас работают подобные люди??

Здравствуйте,такая ситуация...14.04 мне поступил платеж на баланс телефона и через пару часов служба безопасности заблокировал перевод с баланса,оператор отправил ссылку что бы приложить документы я отправила ,ждите 7 дней...Потом звонила операторам узнать что и как и все говорили по разному,ждите,ждите...Вчера было 7 дней и мне сказали что регистрация не совподает это что такое?Все было нормально а вот именно окончание срока какая я то проблема....Ездили в салон с этим вопросом нам составили заявку и сказали до вечера разблокируют ,позвонила снова в мтс и мне сказали что составили не верную заявку...Как разблокировать запрет на перевод с баланса на карту????это уже не дело если честно.Отвратительная компания,ни кому не советую....Вчера снова ездили в салон составили притензию ,теперь ждем ответ ,если это не поможет будем расторгать договор и возвращать деньги...

Решила сменить тариф, объединить мобильную связь и домашний интернет в один пакет услуг, на лицевом счета домашнего интернета деньги оставались, нормальная такая сумма в 802 рубля, даже в мыслях не было, что они окажутся в заложниках у МТС, тариф №1 подключили, плату в 850 руб списали с номера телефона, а вот вывести деньги с лицевого счета домашнего интернета и зачислить их на номер телефона я уже месяц как не могу. Ворьё и абсолютно некомпетентные сотрудники, которые по телефону принимают заявку на перенос средств, уверяют что через 7 рабочих дней деньги переведут на номер телдефона, чего не происходит, при повторном обращении говорят что вашей заявки не было, принимают ее снова и снова ничего, сегодня мое терпение лопнуло, я написала жалобу в Роспотребнадзор, в очередной раз дозвонилась в МТС, добилась ответа, почему ранее оставленные заявки не исполнились, оказывается сотрудники МТС неправильно оформляют заявку и она автоматически закрывается, при этом клиента не уведомляют и он в полном неведении сидит и ждет. Я считаю уж коли вы объединили тариф, то такие вещи как зачисление остатка денежных средств на номер телефона должно осуществляться автоматически, вам же не требуется никаких заявок от клиента на списание с его счета средств, вот у меня сейчас вроде и есть деньги, а я ими уже месяц воспользоваться не могу, а между тем через 2 дня мне платить по тарифу №1 за следующий месяц 850 руб, если я не оплачу услугу, мне ее не окажут, заблокируют доступ и к связи и к интернету, почему же МТС можно играть на нервах клиентов, почему их персонал настолько некомпетентен, что с простой задачей справиться не могут и ошибка сотрудника МТС решается за счет клиента. Не связывайтесь с ними, отвратительный сервис и нестабильный интернет, в доме старое оборудование, которое дает только 100 мб/с, а заявка на модернизацию, как и заявка на перенос средств с закрытого лицевого счета на действующий номер телефона просто не исполняется. Действуют только в интересах своей выгоды.

Мтс и дети,осторожно!

Вчера,проверяя баланс у ребенка,увидела списания по 200 и 900 р.

Оказывается,у мтс есть услуга лимит на покупки,она подключаеться без вашего ведома (бесплатно)и ты можешь совершать покупки в счет баланса телефона на 3000 т р,а если денег на балансе нет,то в кредит.Без бумаг,подписей,согласий,просто приходит смс,которое ты открываешь и подтверждаешь.

Хитро конечо.Такую функцию должен подключать сам человек,после прочтения условий.Отключила вчера на всех телефонах(в настройках).Проверьте!

Причем,покупки были в мае 2022,в балансах списаний до этого не было,я проверяю каждый месяц,а тут списали.

В самом личном кабинете об этом ничего не пишут(что услуга подключилась и что то тратиться),узнаете,когда спишут(уйдете в минус).

Да виноваты сами конечно,но откуд знать,если нигде ничего не отображается в личном кабинете.

Смотрю мтс не общается тут со своими клиентами,ну и ладно,надеюсь кому то это будет полезно!