МТС

Очень негативный опыт получили с этой компанией.

Сегодня 19.06.2021 г. обратились в салон для покупки мобильного телефона.

Консультанту сразу сказали, телефон нужен самый-самый простой, так как он предназначается для бабушки 98 лет. По факту он ей нужен только для нажатия одной кнопки.

Сотрудник сказал, что в наличии из таких самых простых, кнопочных

телефонов есть одна единственная модель за три тысячи.

Ну чтож, раз только один есть, давайте будем брать его.

Покупала мама. Всё оплатила и решила зайти в DNS, хотя не планировалось. Там обнаружилось, что подобных телефонов там вагон и маленькая тележка. К тому же цена начинается у них от 700 рублей.

Решено было вернуться и сделать возврат (прошу заметить, прошло от силы минут 10).

Описали тому молодому человеку ситуацию, попросили оформить возврат, а он говорит: "Нет, вы уже купили, ничего мы вернуть уже не сможем".

Товар даже не доставали и не пользовались и принесли через 10 минут!

Сотрудник говорил о том, что это технически сложный товар, а по закону такие товары не возвращаются.

В итоге, этот сотрудник всё таки сделал возврат. Только пришла сумма на 500 рублей меньше. Начали разбираться. Разбирались-разбирались и оказалось, что на этот телефон он сделал расширенную гарантию! Хотя об этом его никто не просил! Было сразу оговорено "Нам самый простой телефон". Цену он изначально назвал сразу, поэтому мы оплатили, а оказывается он в тихую добавил доп.успуги. За гарантию, естественно, никак не вернуть денежные средства.

Очень жаль, что сотрудники поступают таким образом. Дело даже не в этих несчастных пятиста рублях, а в простом человеческом отношении.