МТС

Была тут совсем недавно, меняла номер телефона. Хочу выразить огромную благодарность за помощь сотруднику Андрею. Всё объяснил, как новый номер к аккаунтам прикрепить без потерь, номер подобрал без сомнительной истории. Было ещё много вопросов от меня, я человек любопытный, но все ответы получила и ушла довольная уже и с действующим новым номером. Ещё и тариф на более выгодный поменяли. Супер!)

Очень негативный опыт получили с этой компанией.

Сегодня 19.06.2021 г. обратились в салон для покупки мобильного телефона.

Консультанту сразу сказали, телефон нужен самый-самый простой, так как он предназначается для бабушки 98 лет. По факту он ей нужен только для нажатия одной кнопки.

Сотрудник сказал, что в наличии из таких самых простых, кнопочных

телефонов есть одна единственная модель за три тысячи.

Ну чтож, раз только один есть, давайте будем брать его.

Покупала мама. Всё оплатила и решила зайти в DNS, хотя не планировалось. Там обнаружилось, что подобных телефонов там вагон и маленькая тележка. К тому же цена начинается у них от 700 рублей.

Решено было вернуться и сделать возврат (прошу заметить, прошло от силы минут 10).

Описали тому молодому человеку ситуацию, попросили оформить возврат, а он говорит: "Нет, вы уже купили, ничего мы вернуть уже не сможем".

Товар даже не доставали и не пользовались и принесли через 10 минут!

Сотрудник говорил о том, что это технически сложный товар, а по закону такие товары не возвращаются.

В итоге, этот сотрудник всё таки сделал возврат. Только пришла сумма на 500 рублей меньше. Начали разбираться. Разбирались-разбирались и оказалось, что на этот телефон он сделал расширенную гарантию! Хотя об этом его никто не просил! Было сразу оговорено "Нам самый простой телефон". Цену он изначально назвал сразу, поэтому мы оплатили, а оказывается он в тихую добавил доп.успуги. За гарантию, естественно, никак не вернуть денежные средства.

Очень жаль, что сотрудники поступают таким образом. Дело даже не в этих несчастных пятиста рублях, а в простом человеческом отношении.

очень.. Очень долго все работают в данном подразделении. И когда собирается очередь, сотрудники все равно напоминают умирающих лебедей. Закрывали кабельное, так что ни спроси, работники не в курсе.

Особенно интересен факт того, что если ты давно уже выкупил оборудование, которое тебе компания предоставляет в аренду, то с тебя до последнего взимают максимальную плату! Т.е. расчет уже свершился давно, но дерут по полной.

Что это?

Почему после факта выкупа, мне никто не уменьшил платеж? За что такая дикая переплата?

Так получилось что проснувшись, на телефоне оказался минус. Моя вина, но есть услуга ОБЕЩАНЫЙ ПЛАТЕЖ, как здорово подумала я, потому что было необходимо сделать важный звонок! Взяла обещаный платеж...и...... ничего.

Он поступил на счет ровно через 3 часа, это нормально товарищи?

Я понимаю что претензия не именно туда куда пишу, но накипело! и более того я понимаю что ничего не изменится с моей жалобой, но это крик души что ли. Запоролось очень важное дело, то есть на МТС вобще расчитывать нельзя ни на грамм! Надо менять связь. Как снимать деньги с нас, так вы без задержек это делаете....а если у вас есть услуга , то будьте добры ее оказывать по нормальному, а не тогда когда этого уже не надо!

Наконец-то я ушел из мтс! Они меня не отпускали 2 месяца, сначала заменили паспортные данные, когда пришел разбираться все спихнули на неопытного сотрудника, потом начались непонятные списания чтобы баланс был отрицательным и нельзя было перейти, потом просто по непонятным причинам не отпускали, а до тех поддержки не довзониться. А ушел потому что, отношение к клиентам ужасное, связь в последнее время ужасная, а платишь как за золото!