МТС

Годы идут, МТС не меняется - по прежнему "на шаг впереди". Звонит манагер с предложением о смене тарифа, корректно объясняю, что не интересно, через пару минут приходит оповещение о подключении обещанного платежа и информация о смене моего тарифного плана, звоню им, на том конце девушка уверяет меня, что я дала своё согласие на смену тарифа и заявка была обработана, на предложение переслушать телефонный разговор с манагером сказала, что нет такой возможности, предложила просто написать жалобу на него - на кого на него? Как будто кто то запоминает, имена этих обзвонщиков. Звоню на 8-800, сразу сброс, пытаюсь несколько раз, как будто номер в бан добавили, набираю им с другого номера, сразу попадаю на оператора и всё по новой объясняю, снова пообещали, что всё уладят, но пока ни каких результатов, смски продолжают сыпать.

Хочу поделиться опытом в интернет-магазине МТС (shop.mts).

Хотелось бы сказать "добрый" день, но это не так!

2 марта оформила заказ через ваш интернет-магазин по акции 3в1, выбрала телефон с подарком наушники, в корзину всё добавилось, но при оплате через Сбербанк по неизвестной мне причине в заказе оказался только один телефон и кэшбэк, а про наушники осталось напоминание на фото смартфона с сайта. Сегодня курьер привез мне заказ 6016***8, а в нем только телефон и товарный чек. И как это понимать? Почему ваша компания обманывает покупателей? Я целенаправленно выбрала товар с подарком, а в итоге мне его не вложили, а в вашем колл-центр Маргарита ещё и наехала, что я сама выбрала товар без подарка. Что Я ДОЛЖНА была следить за вашими косяками в виде игнорирования выбранного мной товара с подарком! Кто занимается оформлением покупатель или продавец? По какой причине покупатель должен знать как у вас оформляются товары по акции 3в1??? В первый раз решила воспользоваться вашим магазином и так меня обмануть и ещё додуматься обвинить меня в том, что я не имею возможности отследить действия вашего интернет-магазина! Это хамство чистой воды!

По какой причине ваша организация так обманывает покупателей: рекламируют акцию 3в1, а в реале не предоставляя подарки?!