МТС

Добрый день , ставлю 1 за постоянное стояние в очереди а самое главное за качество продукции которую Вы продаёте людям …. Недавно делала покупку спутниковое ТВ тарелка + роутер , ко второму аппарату претензий нет , работает отлично , а вот на счёт ТВ произошла не очень приятна ситуация , установив тарелку , подключив приставку Мы обнаружили неисправность пульта , заключалась она в следующем , на пульте работает одна кнопка , эта кнопка включения , но работает она функцией прибавления звука , это все функции данного пульта , придя в салон где покупали , чтоб узнать как заменить данный товар , я получила ответ таков « мы Вам пульт не заменим , так как не несём за это ответственность , это аксессуар» простите , что аксессуар пульт , это приложение к приставке с помощью которого я ей управляю , Вы продали бракованную вещь , как понять , что не меняем ???? Я полностью разочарована ….. я являюсь абонентом более 10 лет и простите такое отношение ?????? Я прошу мне дать обратную связь по данной ситуации …