МТС

Не работает кабельное телевидение, оставил заявку 10.06.2024, сегодня уже 13.06, постоянно переносятся сроки устранения неполадок, с оператором связаться невозможно, автоответчик сообщает одно и то же что работы ведутся, но что за работы и почему такой большой срок проведения этих работ и когда все таки будет восстановлен доступ к услуге никакой информации нет. По адресу подключения проживают пенсионеры, уже почти неделю сидят без телевизора как в глухом танке. Прошу сообщить ответы на данные вопросы и принять меры.

Номер договора 60910584852

Номер обращения 1-801670456236

Ребята, вы пробили дно! Никогда бы не подумал, что придётся писать негативный отзыв, но похоже это тот случай, когда ВЫ откровенно этого заслуживаете. Дело касается домашнего интернета, сижу на архивном тарифе. При попытке сменить на что-то другое, пишут, что НЕТ ВАРИАНТОВ для смены тарифа. Ужал уже АБСОЛЮТНО ВСЁ, где можно было ткнуть и что можно было ВЫКЛЮЧИТЬ! Самая минимальная скорость из доступных - 100 мб/с. Но по итогу по вечерам этих 100 просто нету!! Фильмы онлайн уже не посмотришь!! Даже соц. сети виснут! Цифровым ТВ я не пользуюсь, отрубите мне его, оно мне нужно!! И за все эти радости 880 р. в месяц! 880 р!!! ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ?!! ЗА ЧТО?!!... За воздух???? Окей я не всегда успеваю платить вовремя. Но вчера забросил денег с избытком, А ПО ИТОГУ ОТАЛСЯ ВСЁ РАВНО ДОЛГ!!! Объясните мне пожалуйста, КАК!!!??? такое вообще возможно??? Погасил сразу же долг ЗА ДВА месяца и ещё даже СВЕРХУ денег было и всё равно долг.. Далее, зашел на сайт МТС и вижу, что есть тариф "Тариф №3", в котором и скорость интернета в два раза больше, и стоимость 650 руб. 650 р!! ПОЧЕМУ??? ПОЧЕМУ, в таком случае, ЭТОТ ЖЕ ТАРИФ №3 НЕ ДОСТУПЕН В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ?... В попытках дозвониться до службы поддержки можно потерять времени БОЛЬШЕ ЧАСА!! У вас там прям совсем некому ответить или всем спят или в туалете??? Вывод и выход вижу следующий. Мне этого цирка хватила по горло. Ужасное качество услуг и абсолютная не клиентоориентированность. В ближайшее время постараюсь расторгнуть с Вами договор в официальном виде. Всего Вам "самого доброго".

ДАННЫЙ ОТЗЫВ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО О СОТРУДНИКАХ ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ МТС.

Я понимаю, что вас заставляют втюхивать ненужные услуги абонентам , но делать это без их согласия , это конечно вообще. Моя мама, пожилая женщина, обратилась в данный салон с одной простой просьбой «заменить пластик, просто поменять сим-карту, старую на новую, так как размер старой не подходил под новый телефон, но тариф и номер оставить тот же». Ваш консультант, Хващинская Елена Константиновна это сделала , НО плюсом втюхала маме абсолютно не нужную, новую вторую симку, с интернетом и другим тарифом. Взяла за это оплату. Вставила её в телефон и даже не сказала , что у мамы теперь 2 симки. Зачем ? Потом уже, при этом вопросе она ответила , что смартфон не будет работать без интернета, что за бред ? Человеку не нужен был интернет, другой тариф и дополнительная симка!

Ещё мама попросила Хващинскую Елену Константиновну положить ей денег на баланс , потому что она не умеет пользоваться терминалом оплаты, на что та ей отказала и отправила к терминалу.

P.S. В данном салоне так же работает другой консультант - молодой человек. Замечательный сотрудник, всегда всё покажет , расскажет , объяснит и поможет. Ему респект и большое спасибо