- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В первый раз магазин мне действительно понравился. Отсутствие традиционного "трупного" аромата в зале, отличное мясо, приветливый молодой человек за прилавком, которому не в тягость ответить на вопросы покупателей. Так что в следующий раз решил отправиться за мясом сюда, благо живу в паре кварталов.
Купил я рёбрышек и мякоть свинины, вышло 1500....
В первый раз магазин мне действительно понравился. Отсутствие традиционного "трупного" аромата в зале, отличное мясо, приветливый молодой человек за прилавком, которому не в тягость ответить на вопросы покупателей. Так что в следующий раз решил отправиться за мясом сюда, благо живу в паре кварталов.
Купил я рёбрышек и мякоть свинины, вышло 1500. Мне показалось что дороговато для такого количества, но я не придал значения. Пришёл домой, помыл и разобрал на порции мясо, и выкидывая пакет, случайно взглянул на чек. А там вместо свинины - говядина за 400 рублей...
В общем получается, что меня банально обсчитали, причём солидно так, рублей на 300-350. Я конечно допускаю, что произошло это случайно. Хотя я там был в этот момент единственным покупателем, никого не торопил, точно знал что мне нужно, а не перебирал всё что есть на прилавке... В общем, желание возвращаться сюда мгновенно улетучилось. Проверять каждый раз чек, пересчитывать, не обманули ли - это не то, чем я хочу заниматься. А уверенность что в следующий меня не обсчитают ещё рублей на 300 у меня конечно нет.
P.S. Но мясо отличное.
Добрый день! Спасибо за отзыв, потому что иначе бы не узнали о том, что такая ситуация произошла. А кто Вас обслуживал? Молодой человек или девушки? Если молодой человек, то это был я. Значит я неправильно вам посчитал. Смысл в чём: У нас на каждую позицию есть свой код в кассе. И, иногда, бывает, что продавцы вбивают не тот код на кассе. Такое...
Добрый день! Спасибо за отзыв, потому что иначе бы не узнали о том, что такая ситуация произошла. А кто Вас обслуживал? Молодой человек или девушки? Если молодой человек, то это был я. Значит я неправильно вам посчитал. Смысл в чём: У нас на каждую позицию есть свой код в кассе. И, иногда, бывает, что продавцы вбивают не тот код на кассе. Такое бывает, но обычно мы проверяем, когда говорим итоговую сумму. И всегда стараемся говорить, чтобы смотрели чеки после покупки и пересчитывали деньги. В общем, выводы я сделал, продавцам донесу информацию о том, чтобы внимательней работали на кассе. Да и сам выводы сделаю.
А Вас приглашаю в магазин, чтобы мы вернули вам деньги, которые с Вас взяли.
Извините что так произошло, но это банально ошибка.
Вообще не ходите в магазины!
Интересно...в своей работе Вы тоже не допускаете никаких ошибок?
Ошибки допускают все. И причём не всегда в "свою пользу". За всё время работы к нам всего 1 человек пришёл и сказал, что мы с него меньше денег взяли чем должны были. Там было посчитано как раз наоборот. Посчитана была свинина, а купили говядину. Нам нет смысла обманывать, потому как я, как директор, очень сильно дорожу покупателями и делаю всё возможное, чтобы всем всё нравится. Мы, конечно, не идеально работаем и ошибки бывают, поэтому и просим всех сразу сообщать о каких-то проблемах.
Добрый день! Спасибо за отзыв, потому что иначе бы не узнали о том, что такая ситуация произошла. А кто Вас обслуживал? Молодой человек или девушки? Если молодой человек, то это был я. Значит я неправильно вам посчитал. Смысл в чём: У нас на каждую позицию есть свой код в кассе. И, иногда, бывает, что продавцы вбивают не тот код на кассе. Такое бывает, но обычно мы проверяем, когда говорим итоговую сумму. И всегда стараемся говорить, чтобы смотрели чеки после покупки и пересчитывали деньги. В общем, выводы я сделал, продавцам донесу информацию о том, чтобы внимательней работали на кассе. Да и сам выводы сделаю.
А Вас приглашаю в магазин, чтобы мы вернули вам деньги, которые с Вас взяли.
Извините что так произошло, но это банально ошибка.
Это была девушка. Я и не считаю, что это произошло умышленно, потому что ваш магазин не похож на место, где станут так делать. Но надеюсь, вы понимаете, что очень неприятно обнаруживать такие нестыковки. Вернуть 300 рублей, это точно не то, что мне требуется. Мне куда важнее знать, что в следующий раз такое не случится, и стать вашим постоянным покупателем. Потому что качество мяса у вас на высоте.
Я Вас прекрасно понимаю, что неприятно обнаруживать несоответствие цены в чеке.
А девушка какая была? С тёмными волосами или с каштаново-рыжими? Я поговорю со всеми продавцами и попрошу уделять внимание сумме в чеке. Но при этом, очень сложно, на самом деле, гарантировать что продавец в будущем не будет ошибаться. Мы подумаем как это можно решить технически, но человеческий фактор убрать полностью будет невозможно. И, если что-то произошло - вы просто позвоните и скажите что случилось и мы решим проблему за 1 минуту.
Ещё раз извините за эту ошибку, и, надеемся, что вы придёте всё-таки и за деньгами и за покупками.
А с продавцами я разговор проведу, тем более, что сам за прилавком часто стою.