- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Проживаю в другом городе уже несколько лет, но здесь приехал в Новосибирск к родителям, и решил заказать воду "Норинга". К моему удивлению, она уже дано называется по
другому.
Ребят, что-то у вас не заладилось с названиями: числая вода-норинга-святой источник.. Открою секрет, дело не только в названии, а в сервисе, который у вас как страдал, так и...
Проживаю в другом городе уже несколько лет, но здесь приехал в Новосибирск к родителям, и решил заказать воду "Норинга". К моему удивлению, она уже дано называется по
другому.
Ребят, что-то у вас не заладилось с названиями: числая вода-норинга-святой источник.. Открою секрет, дело не только в названии, а в сервисе, который у вас как страдал, так и страдает.
1. Разговор с оператором был достаточно длинным, и мне по моему раза 3 что-то пытались предложить, и после 3-го раза, я достаточно резко это присек. Я всё понимаю, доп-продажи, это важно, но должен же быть предел.
2. Времени доставки день в день, не существует. Я был удивлен, поскольку, в Тюмени, эта услуга есть у большинства компаний.
3. Водитель приехал во время, как и просил, рано утром! Это отлично!
4. Водитель был в фирменой одежде, очень грязной, и в перчатках, как буд-то, он в них грузил уголь. Я не преувеличиваю, они были просто черные от грязи. А он мне водичку привез, и я ему в эти руки денежку передаю.
5. Заказ на 520 руб, я передал 550. На что получил ответ, у меня нет сдачи.
6. Одна из бутылок была без ручки. Я думал такие бутыли уже давно отменили!!)) Как ее нести то, объясните? :) Уже несколько лет не встречал таких бутылей.
Ну в общем, ребята, вы бы уже сменили название на "деревенская водокачка", это бы вам подошло больше)))
П.С. Без эмоций, только конструктив.
Alex, здравствуйте. Спасибо за конструктив, и за доверие нашей воде. По поводу названия - действительно, с 1 июня 2017 года вся наша продукция выпускается под брендом "Святой источник", при этом качество, состав и технология воды в 19-литровых бутылях осталась без изменений (сменилась только этикетка).
1. Учтем ваши пожелания и предадим их в...
Alex, здравствуйте. Спасибо за конструктив, и за доверие нашей воде. По поводу названия - действительно, с 1 июня 2017 года вся наша продукция выпускается под брендом "Святой источник", при этом качество, состав и технология воды в 19-литровых бутылях осталась без изменений (сменилась только этикетка).
1. Учтем ваши пожелания и предадим их в call-центр.
2. В нашей компании доставка во всех 12 регионах РФ осуществляется на следующий день после заказа. Это позволяет к минимуму свести ошибки в работе, недоставки и обеспечить наличие всего ассортимента на складах компании.
3. Так и должно быть ))).
4. Пришлите, пожалуйста, фио клиента, на которого оформляются заказы, и номер телефона или адрес на почту social@cwc.ru, чтобы мы могли выяснить, кто доставлял вам воду, и выдать ему новые перчатки, а также провести повторное обучение по гигиене в работе. Будем признательны за информацию )).
5. Ваши данные также позволят нам оформить сдачу в счет предоплаты за будущие заказы.
6. В обороте компании миллионы бутылок, и постепенно по мере износа мы убираем бутыли без ручек. В будущем все бутыли будут с ручками.
Надеемся в дальнейшем только радовать вас.
Alex, здравствуйте. Спасибо за конструктив, и за доверие нашей воде. По поводу названия - действительно, с 1 июня 2017 года вся наша продукция выпускается под брендом "Святой источник", при этом качество, состав и технология воды в 19-литровых бутылях осталась без изменений (сменилась только этикетка).
1. Учтем ваши пожелания и предадим их в call-центр.
2. В нашей компании доставка во всех 12 регионах РФ осуществляется на следующий день после заказа. Это позволяет к минимуму свести ошибки в работе, недоставки и обеспечить наличие всего ассортимента на складах компании.
3. Так и должно быть ))).
4. Пришлите, пожалуйста, фио клиента, на которого оформляются заказы, и номер телефона или адрес на почту social@cwc.ru, чтобы мы могли выяснить, кто доставлял вам воду, и выдать ему новые перчатки, а также провести повторное обучение по гигиене в работе. Будем признательны за информацию )).
5. Ваши данные также позволят нам оформить сдачу в счет предоплаты за будущие заказы.
6. В обороте компании миллионы бутылок, и постепенно по мере износа мы убираем бутыли без ручек. В будущем все бутыли будут с ручками.
Надеемся в дальнейшем только радовать вас.