Mywatershop

Сервис доставки воды
  • Новосибирск, Бердское шоссе, 510
  • Аптека №68 800 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Проживаю в другом городе уже несколько лет, но здесь приехал в Новосибирск к родителям, и решил заказать воду "Норинга". К моему удивлению, она уже дано называется по

другому.

Ребят, что-то у вас не заладилось с названиями: числая вода-норинга-святой источник.. Открою секрет, дело не только в названии, а в сервисе, который у вас как страдал, так и...

Показать целиком

Проживаю в другом городе уже несколько лет, но здесь приехал в Новосибирск к родителям, и решил заказать воду "Норинга". К моему удивлению, она уже дано называется по

другому.

Ребят, что-то у вас не заладилось с названиями: числая вода-норинга-святой источник.. Открою секрет, дело не только в названии, а в сервисе, который у вас как страдал, так и страдает.

1. Разговор с оператором был достаточно длинным, и мне по моему раза 3 что-то пытались предложить, и после 3-го раза, я достаточно резко это присек. Я всё понимаю, доп-продажи, это важно, но должен же быть предел.

2. Времени доставки день в день, не существует. Я был удивлен, поскольку, в Тюмени, эта услуга есть у большинства компаний.

3. Водитель приехал во время, как и просил, рано утром! Это отлично!

4. Водитель был в фирменой одежде, очень грязной, и в перчатках, как буд-то, он в них грузил уголь. Я не преувеличиваю, они были просто черные от грязи. А он мне водичку привез, и я ему в эти руки денежку передаю.

5. Заказ на 520 руб, я передал 550. На что получил ответ, у меня нет сдачи.

6. Одна из бутылок была без ручки. Я думал такие бутыли уже давно отменили!!)) Как ее нести то, объясните? :) Уже несколько лет не встречал таких бутылей.

Ну в общем, ребята, вы бы уже сменили название на "деревенская водокачка", это бы вам подошло больше)))

П.С. Без эмоций, только конструктив.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

1 комментарий

  • Alex, здравствуйте. Спасибо за конструктив, и за доверие нашей воде. По поводу названия - действительно, с 1 июня 2017 года вся наша продукция выпускается под брендом "Святой источник", при этом качество, состав и технология воды в 19-литровых бутылях осталась без изменений (сменилась только этикетка).

    1. Учтем ваши пожелания и предадим их в call-центр.

    2. В нашей компании доставка во всех 12 регионах РФ осуществляется на следующий день после заказа. Это позволяет к минимуму свести ошибки в работе, недоставки и обеспечить наличие всего ассортимента на складах компании.

    3. Так и должно быть ))).

    4. Пришлите, пожалуйста, фио клиента, на которого оформляются заказы, и номер телефона или адрес на почту social@cwc.ru, чтобы мы могли выяснить, кто доставлял вам воду, и выдать ему новые перчатки, а также провести повторное обучение по гигиене в работе. Будем признательны за информацию )).

    5. Ваши данные также позволят нам оформить сдачу в счет предоплаты за будущие заказы.

    6. В обороте компании миллионы бутылок, и постепенно по мере износа мы убираем бутыли без ручек. В будущем все бутыли будут с ручками.

    Надеемся в дальнейшем только радовать вас.

Загрузка рекламы