Наедине МСЦ

Хожу в данную клинику на протяжении пяти лет только из-за одного врача и узидолога. Здесь нет совершенно никаких претензий, отношусь к ним с большим уважением. И лично им двоим поставила бы оценку и в 100 баллов, если бы такое было возможно.

Но у меня есть претензии к тем людям, которые отвечают на звонки по телефону. Я не устану повторять, что "театр начинается с вешалки, а любое современное заведение с администраторов, ресепшена и людей, отвечающих на звонки по телефону". Чтобы записаться на прием у меня всегда уходит энное количество времени, чтобы дозвониться, не смотря на то, что в контактах указано 5 (!) контактных телефонных номеров. Чтобы записаться на прием крайний раз, у меня опять ушло около часа для того,чтобы дозвониться. При этом оператор говорила "ожидайте", а после ожидания в почти пять минут,меня скидывали, потому что у нее звонил еще какой-то телефон...

Я может быть сейчас открою Америку, но как правило геникологическое УЗИ,в большинстве случаев,делается ПЛАНОВО, В ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ДНИ ЦИКЛА. На этот прием я записалась ЗАРАНЕЕ. За неделю. И мне были важны его результаты, от которых зависело дальнейшее лечение. Я опять повторяюсь, что отношусь с большим уважением к Нелли Максимовне, и мне очень жаль,что у нее что-то произошло дома,из-за чего она отменила все записи, у меня нет к ней претензий... Но мне было бы интересно посмотреть на руководство клиники, которое ехало бы через весь город вечером по пробкам на УЗИ с полным мочевым пузырем, а приехав, им бы сказали на ресепшене, что его отменили. ОТМЕНИЛИ. Да, я не отрицаю того,что на моем телефоне есть 3 подряд пропущенных вызова с сотового номера, на который я добросовестно перезвонила так же три раза с определенным временным интервалом, но там все время было занято. Могла ли я предположить, что это звонили из клиники, когда утром вчерашнего дня меня оповестили,что все в силе?! Конечно же нет. Если вы считаете, что совершив три вызова и не дозвонившись до человека, вы отменили запись человека, то мне даже сказать нечего. А сказать,что я очень сильно негодую на людей, отвечающих за отмену записи - это вообще ничего не сказать. Учитывая, что звонили с сотового на сотовый в век информационных технологий, можно было как минимум набрать через какое-то время еще раз, а как максимум - прислать смс-сообщение человеку с уведомлением об отмене записи либо просьбой связаться с центром. Это же не так сложно. Для большего понимания проблемы повторюсь, что у меня было плановое гинекологическое узи, которое можно сделать только в определенные дни цикла, чтобы определить диагноз, и я могла бы успеть его сделать в другом месте. Но сейчас,благодаря замечательным телефонисткам центра, я вынужденна снова ждать целый месяц погоды у моря...

Надеюсь, что после этого сообщения к вам в течение недели больше не будут приезжать пациенты на узи, у которых отменили прием, потому что людям на телефоне хватит смекалки и сообразительности оповестить их об этом, а девушки смогут не терять драгоценное время и сходить на узи в другое место.