- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
После звонка грумера и беседы повышаю балл до 4.
***
Муж возил котика на стрижку.
Минус балл к оценке за порезанный сосочек (это совершенно недопустимо для меня)
Ещё минус балл за обглоданный хвост. Непонятно, что за стиль стрижки такой, похоже на ошибку. Стрижем очень давно и у разных мастеров, никогда не было такого.
Из плюсов - головка...
После звонка грумера и беседы повышаю балл до 4.
***
Муж возил котика на стрижку.
Минус балл к оценке за порезанный сосочек (это совершенно недопустимо для меня)
Ещё минус балл за обглоданный хвост. Непонятно, что за стиль стрижки такой, похоже на ошибку. Стрижем очень давно и у разных мастеров, никогда не было такого.
Из плюсов - головка аккуратная. Вибриссы целые.
При стрижке не связывают и не заматывают лапы скотчем, что очень важно.
Светлана, здравствуйте!
Мы огорчены тем, что посещение груминга оставило у Вас неприятные впечатления. Действительно, наши мастера не прибегают к жесткой фиксации при груминге, что в редких случаях может повлечь за собой мелкие травмы, о которых грумер сразу же сообщает владельцу.
Мы приносим извинения за этот инцидент и благодарим Вас за...
Светлана, здравствуйте!
Мы огорчены тем, что посещение груминга оставило у Вас неприятные впечатления. Действительно, наши мастера не прибегают к жесткой фиксации при груминге, что в редких случаях может повлечь за собой мелкие травмы, о которых грумер сразу же сообщает владельцу.
Мы приносим извинения за этот инцидент и благодарим Вас за понимание. Надеемся еще увидеть Вашего питомца в нашем груминг-салоне и обещаем не допускать подобного впредь.
С уважением, "Ноев Ковчег".
Ага, кисточка на хвосте немного странноватая. 😁
Но вы сами написали, что котика не фиксировали жёстко, поэтому при свободе продвижения котея может случиться минитравматизм.
Мне кажется, что в всё-таки 4 мастер заслужил.
Может быть, вашему зайке лучше жёсткую фиксацию использовать, чтобы уберечь от травм?
у нас очень большой опыт в стрижке зайки, но такие грубые ошибки встречаем впервые ☹️ А жёсткая фиксация - табу в стрижке (если кот адекватный, по крайней мере). Чем сильнее привязывают кота, тем больше стресс и желание вырваться на свободу 😉 Оценка "3" на Флампе называется "Нормально", поэтому так и оставлю - нормально)
Светлана, здравствуйте! Три вопроса: 1. Вы абсолютно уверены в том, что Ваш муж беспрекословно выполнил Ваше указание и точно передал Ваш приказ грумеру по поводу вида стрижки кошачьего хвоста? 2. Ваша оценка "нормально" подразумевает Вашу удовлетворенность оказанной услугой и намерение прийти к этому же грумеру еще раз? 3. Если руководство клиники накажет грумера за оценку "нормально", которая очень сильно ниже средней оценки клиники ( в которой работает большой коллектив), Вы решитесь опять нести своего питомца к этому грумеру?
С уважением,
Анатолий Паскаль
доброго времени суток. 1. Никогда не приказываю, обычно вежливо прошу) По хвосту пожеланий не передавала, всегда мастера стригли одинаково. 2. После телефонного разговора - да, вернусь. Критических замечаний нет. 3. Наказывать никого не нужно, я не преследовала эту цель. Отдельное спасибо девушке-грумеру за звонок, благодаря этому повышаю оценку до 4*, т.к. очень сложно выходить на контакт с недовольным клиентом.
Светлана, Вы мудрый человек! Очень приятно, что даже в эмоциях Вы сохраняете взвешенность и справедливость в оценках. Спасибо за такое отношение!
Светлана, здравствуйте!
Мы огорчены тем, что посещение груминга оставило у Вас неприятные впечатления. Действительно, наши мастера не прибегают к жесткой фиксации при груминге, что в редких случаях может повлечь за собой мелкие травмы, о которых грумер сразу же сообщает владельцу.
Мы приносим извинения за этот инцидент и благодарим Вас за понимание. Надеемся еще увидеть Вашего питомца в нашем груминг-салоне и обещаем не допускать подобного впредь.
С уважением, "Ноев Ковчег".