Novolaser

Руководители клиники Вы в курсе, что творится у Вас по филиалам?! Специалисты НЕКОМПЕТЕНТНЫ И НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫ. После некачественной лазерной эпиляции ног, на следующую неделю волосы послезли до 3-5 мм, спустя неделю!!! Решили исправить некачественную процедуру , сделали повторную эпиляцию ног, сообщив, что это бесплатная подарочная процедура и вот какой результат, ожег бедра . Кажется, дальше можно не комментировать.. Специалист сообщила, что обожгла, но также сказала, что все пройдет.. А руководитель службы качества вообще перешла все границы , сказав, что я незаконно требую возврата денежных средств за процедуру - процедуру ожега!, которую они обозвали , почему-то Бесплатной и за бесплатную процедуру возврата нет. Нарушение !! 1. обозначив исправление некачественной услуги бесплатной процедурой, 2. игнорирование факта ожега, который нанесен специалистами клиники. Сотрудники службы качества откровенные хамы , вместо того, чтобы предложить путь решения хотя бы в рамках своей компетенции, нагло сообщают, что это не их поле деятельности и все решает клиника, где была сделана процедура, а в клинике сообщают, что все решает служба качества. Вот такая вот секта. За рамками всех норм.. Направлена официальная претензия от 27 ноября 2024 studencheskaya.nsk@novolazer.ru, все детально описано со скринами, фото и заключением врача. Почитав отзывы вижу, что я не одна такая.

Никогда не встречала ничего хуже, чем отношение к клиентам в этой клинике, именуемой себя как медицинская организация.

Решила избавиться от лишних волос и выбор пал на эту контору, именно контору. В которой сначала дают подписать уведомление-договор, без паспорта вам откажут кстати. А после процедуры вам невзначай навяжут абонемент, хотя я предупредила заранее что у меня предстоит операция и как что будет неизвестно, на что меня опять заверили что все вообще решаемо. Как итог, абонемент активировался в день звонка, договор был заключен 10.12.24, просила не активировать абонемент 29.01.24 , но в договоре прописано после 50 дней! Подразумевая на 51 день., тк через, а не на 50-й. Но меня ввели специально в заблуждение и как итог он якобы активировался. Не важно что я болела весь январь и что операция 8 февраля. Главное копеечку они срубили. Ну что ж. Делайте выводы. Конечно туда я больше не вернусь и пойду после выздоровления в другую организацию. Документы на госпитализацию так же имеются. А служба заботы у них звонит просто так, сказать что вы неправы.