- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Наплевательское отношение к своему клиенту и невыполнение договорных отношений. А начиналось всё очень солидно…
Весной 2022 года нашел их сайт, сделан грамотно, много полезной информации. Созвонился, договорились о бурении на конец мая. Приехали, пробурили скважину и дали документ о том, что глубина 19 метров. При этом распахали бурильной...
Наплевательское отношение к своему клиенту и невыполнение договорных отношений. А начиналось всё очень солидно…
Весной 2022 года нашел их сайт, сделан грамотно, много полезной информации. Созвонился, договорились о бурении на конец мая. Приехали, пробурили скважину и дали документ о том, что глубина 19 метров. При этом распахали бурильной установкой газон и сломали пару кустов при подъезде к месту бурения. Отмечу, что на тот момент я прекрасно понимал, что буровые установки не летают по воздуху и моё благоустройство на пути к месту бурения может быть испорчено. Дальше я всё лето ждал сначала их инженера, потом смету на очистное оборудование, но меня кормили завтраками. Видимо такое отношение в данной компании норма и поддерживается руководителем, т.к. будучи за написание отзыва прочитал такой же печальный опыт общения других людей с данными клиентоориентированными профессионалами. Весной 23 года решил вызвать другую компанию для установки насоса и очистных сооружений. В моменте установки насоса было выявлено, что глубина скважины всего - 9 метров!!! Повторно связался по городскому номеру с НБК и спокойно обрисовал ситуацию, пригласил для решения проблемы. Так как это была весна, то не переживал о том, что могут опять перепахать пол участка в случае возвращения буровой установки, всё можно подсадить и подсеять. И снова началось!!! Приедем на следующей неделе, приедем во вторник и т.д. Спустя какое- то время перестали брать трубку по городскому телефону. Очень профессионально! Через пару месяцев мне удалось дозвониться, никто даже не удосужился извиниться, сказали, что просто им некогда ко мне ехать и предложили вернуть часть денег. Еще через пару недель обещаний приехали специалисты и убедились в 9-ти метровой глубине. После со мной связался их руководитель и предложил вернуть 15 тысяч из 70. Мои доводы о том, что я заплатил за 20 метров и нужно вернуть половину он вертел на одном месте. Мол ну у вас же есть вода, какая разница сколько мы пробурили метров. Странно, что они тогда 5 метров не пробурили и взяли за это 70к. И это я не говорю уже о свинском отношении в виде постоянного затягивании приезда ко мне на участок, не поднимание трубок и лишение меня возможности выполнения благоустройства возле скважины.
Так что подписываюсь под всеми негативными отзывами, жаль, что повелся на красивый сайт и не почитал их заранее. Никому не рекомендую данную компанию!
Добрый день, ваше обращение было рассмотрено, доводы указанные в жалобе не подтвердились, по следующим причинам:
1. Гарантийные обязательства на водозаборную скважину сохраняются при условии предоставления заказчиком беспрепятственного доступа к скважине для буровой установки. К вам был выполнен выезд специалистов, в результате которого...
Добрый день, ваше обращение было рассмотрено, доводы указанные в жалобе не подтвердились, по следующим причинам:
1. Гарантийные обязательства на водозаборную скважину сохраняются при условии предоставления заказчиком беспрепятственного доступа к скважине для буровой установки. К вам был выполнен выезд специалистов, в результате которого установлено, что подъездные пути застроены. Представитель заказчика на месте отказал в доступе к скважине для буровой бригады.
2. Глубина скважины может измениться по ряду причин, это как ошибки при строительстве так и падение в скважину посторонних предметов. С учетом того, что в скважине выполняла работы сторонняя организация, нельзя исключать вероятность повреждения скважины, что требует выполнения дополнительного обследования с применением буровой установки.
3. В договоре, который был подписан вами, прямо указано, что цена скважины составляет 70 тысяч рублей независимо от глубины. Данный тариф установлен для мест с экстремально стесненными условиями работ. Вы согласились с данным пунктом, в связи с чем ссылка на то, что вы оплатили 20 метров не соответствует договору.
4. Возврат средств по вашему договору предусмотрен только в случае отсутствия в скважине воды или ухудшения качества воды, т.к. этих проблем нет возврат не предусмотрен.
5. Несмотря на вышеуказанные пункты, понимая, что договорные отношения с нашей стороны не нарушены, руководителем было принято решение компенсировать вам моральный вред, компенсационной выплатой в 15 тысяч рублей, на что вы ответили отказом.
С учетом вышеизложенного, ваша жалоба не подлежит удовлетворению.
