Новосибирскэнергосбыт

Новосибирскэнергосбыт отменил подачу показаний счетчика через звонок на телефон, СМС и личному обращению, теперь только через сайт и приложение Платосфера, бедные люди пожилого возраста не имеющие возможность подавать через сайт даже не знаю куда им обратиться, а также у человека могут быть проблемы с телефоном, как ему передать показания? Более того сайт часто работает неккоректно, по моему лицевому счету при подачи показаний выдается ошибка - ошибка данных.

А также невозможно решить какие то вопросы и проблемы с начислением или с лицевым счетом, робот на телефонной линии как попугай повторяет одно и тоже а операторы сбрасывают звонки якобы плохо слышно или прост в течение разговора звонок прерывается, звонил несколько раз, думал у меня только так, оказалось это массово.

Уже молчу про звонки с уведомлением по чужому адресу, что не могут исправить уже несколько лет.

Подал жалобу в ФАС, призываю всех кто сталкивался с выше описанным и всех неравнодушных, поставить лайк, поднять в топе отзыв и подать через интернет жалобу в ФАС,

по поводу проверки правомерности ограничений подачи показаний счетчика только через сайт и мобильное приложение монополиста услуг АО Новосибирскэнергосбыт, а также проверки работы их горячей телефонной линии помощи абонентам и решения проблем.

Компания максимально затрудняет возможность получить информацию, выходящую за рамки нескольких простейших тем, выдаваемых ботами. В функции ЛК "Задать вопрос" бот настроен примитивнейшим образом, имея в своем активе две фразы "Переформулируйте Ваш вопрос и я постараюсь Вам помочь..", "Пожалуйста, уточните какой вопрос вы имели в виду.", которые подставляются к любому заданному вопросу. Как ни формулируй, какие темы не выбирай, получаешь только эти ответы, а нужной информации - ноль. В нашей переписке этих фраз было 11. Ну и после всего "Спасибо, что воспользовались нашим сервисом." выглядит как однозначная издевка. Через голосового помощника пробиться также невозможно, кроме того, интересно, почему при современном уровне развития мошенничества и ИИ "Новосибирскэнергосбыт" первым делом просит ответить четко "Да" или "Нет" - слова, которые максимально можно использовать при мошеннических операциях? Почему не назвать нужный объект из трех перечисляемых ботом? Ну и отдельная песня - суперприем оператора - повесить трубку посередине разговора (отдельно специально отмечу - совершенно вежливого разговора). В общем, ясно, что это голос в пустыне, но слабая надежда теплится - вдруг в компании кроме тупых ботов есть адекватные люди и компания все же повернется к клиентам лицом, а не тем местом, что сейчас.

Мошенническая схема отъема денег. Тариф вместо 3,66 руб. начисляет по 7,11 руб. Операторы ничего не могут сделать. Все автоматически. Неделю бабушка обивает пороги банков. Робот требует поставить платосферу, на кнопочный телефон. Довели до нервного срыва. Помочь не получилось. При регистрации на сайте, ввели последние показания, было расчитано на сумму 19998,24 руб, при нажатии кнопки "подтвердить показания" вылезла сумма к оплате 31060,44. Накрутили на бабушке лишних 11ооо руб. Может кто знает, где на эту контору управу найти?

Из-за незначительной задержки оплаты, в связи с оплатой раньше срока предидущего месяца, отключили электричество в доме до окончания рассветного периода текущего месяца. Куда платить за подключение не понятно в платосферу счет по мимо долга выставили только после звонка в офис. Сказали включат только в течение двух дней. На улице зима, как отапливать дом- вопрос. Ужасное отношение к абонентам и так же неудовлетворительно отстроена вся система.

Отвратительное Айти!

Пользуюсь

Сделали требование на пароль, чтобы был сложный. Присылают временный пароль, чтобы зайти в кабинет и сделать настойщий.

Ок, пытаюсь поменять - падает ошибка постоянно. Я жалуюсь об этом, делаю обращение NES04262424

И что мне предлагают, как решают проблему? Присылают временный пароль. Тупые!! Написано же четко - не работает сервис смены пароля! Хоть миллион временных паролей прислать - поменять я не смогу. Чините сайт!