Светлана

В 2 GIS у данного адреса указаны рубрики "Розница/Интернет-магазин". Поэтому отзыв об Эльдорадо идет сюда.

Хочешь стать худшим магазином, спроси Эльдорадо как.

Внезапно сломалась стиральная машина. После просмотра пары-тройки профильных интернет-ресурсов, решили сделать заказ в Эльдорадо – доставку ждать 5 дней, но зато у товара устраивают все характеристики. Итак, 18.12 оформлен и оплачен товар, получено подтверждение «Ваш заказ исполняется», а накануне дня доставки – подтверждение даты доставки. Правда, чтобы ждать доставку, нужно пропустить половину рабочего дня на напряженной предновогодней неделе, но ведь это нам нужен товар, так что ждем. Кажется, что может пойти не так?

За час до начала времени доставки приходит сообщение «К сожалению, по заказу … товар закончился. Позвоните нам, поможем с подбором похожей модели». Прям вот так? Зашел экспедитор на склад, ой, а машинки-то нет. Все кончились. А сообщить об отсутствии товара в момент оплаты? Ну или за пару дней до доставки? Но это ж было бы не Эльдорадо, верно? Настоящие магазины ведь ничем покупателям не обязаны, да?

Понятно, что дальнейший разговор с оператором прошел на повышенных тонах и не принес ни малейшего результата кроме предложения ждать новый заказ еще два дня с доставкой почему-то уже в два раза дороже. Ну или отменить этот с возвратом оплаты в течение 3-5 суток (классные сроки, у людей же всегда наготове пачка банкнот для еще одной попытки покупки). Разумеется, выбрали отмену, потому что связываться с Эльдорадо снова нет ни малейшего желания. Ставлю «единицу» с огромным сожалением, что на Флампе нет оценки ниже.

Базу «Сказочный берег» выбрал муж по совету блогера. Я же ехала с определенными страхами: база расположена недалеко от дороги – возможно, будет шумно, дом практически на берегу Катуни – вдруг будет сыро, и все в таком роде. На деле оказалось, что это самое душевное место из тех, где мы отдыхали.

Территория большая, зеленая, много места для палаток, есть деревянные домики, очень уютно скрывающиеся между деревьями. Дорога отделена кустарником и не видна, шум не беспокоит. Муж оценил, что машину можно поставить совсем рядом с домиком. А на меня очень приятное впечатление произвело, что везде - и у домиков, и возле палаток есть места для отдыха: подготовленные, обложенные камнями костровища, мангалы, качели, гамак. Видно, что все сделано с душой.

Это же можно сказать и о доме, который был у нас. Мы жили в домике с террасой три не самых теплых дня, но погода никак не сказалась на качестве отдыха. В доме хорошие обогреватели, которые быстро делают температуру комфортной, качественная мебель и очень удобные кресла-мешки, которые мы использовали и в доме, и в солнечную погоду на веранде. На кухне все необходимое для готовки – электроплита, микроволновка, чайник, посуда, и приятно, что это тоже все современное и качественное.

Связь и интернет на базе есть, но хорошо принимают Билайн и Мегафон. Наш МТС поймать было сложно, если нужен стабильный интернет, нужно подстраховаться другим провайдером.

Природа вокруг прекрасная. В общем-то, мы выбрали домик во многом из-за террасы и панорамного окна в спальне, позволяющих смотреть на Катунь, и вот тут однозначно действительность превзошла все ожидания!

Роману спасибо за наш хороший отдых и пожелания успеха в реализации всего задуманного.

Очень странная база. С внешним видом все хорошо, с сервисом все очень плохо. Начиная с регистрации – уже там возникает ощущение, что это не мы заплатили немалые деньги за возможность пожить в этом «раю», а администраторы с видом «так и быть» делают одолжение и пускают на порог богатого дома. Совершенно невежливые, ничего толком не объясняющие, зато собирающие с каждого оформляющегося 4 (четыре!) подписи за проведенные инструктажи (я запомнила только столбцы про пожарную безопасность и терроризм, даже любопытно, что же там было еще). Самих инструктажей, разумеется, никто не проводит, и, думаю, руководство об этом прекрасно знает. Ни на одной другой базе подобного откровенного вранья нам не встречалось.

Второй этап – заселение в домик, который ты сам ищешь по схеме, найденной на территории базы – прямо курс юного (или не очень) следопыта. В домике, несмотря на его стоимость в 13000, на нас первым делом выпало окно, которое мы попытались открыть. Разумеется, с трудом водрузив его на место, больше попыток не делали и в итоге спали в духоте.

Почему-то, несмотря на то, что бронировали загодя на трех человек, белья на третьего человека не было и пришлось вызванивать администратора (далеко не с первой попытки), чтобы услышать, что «народу же заселяется много и потом вам принесут». Как будто количество отдыхающих заранее неизвестно администрации базы и их приезд сродни форс-мажору.

Ради справедливости надо сказать, что мебель в нашем домике была качественная, холодильник, телевизор и прочие блага цивилизации присутствовали, интерьер в псевдо-деревенском стиле красочен, но тепла и уюта особо не ощущалось.

Настроение поднялось только, когда прошлись по территории и по берегу Катуни. Вот там все прекрасно – и то, что сделано людьми, и то, что сделано природой.

Несмотря на приятные впечатления от прогулки, уехать с ними не удалось, потому что утром нас ждал завтрак, включенный в стоимость номера. Работникам ресторана удалось по вызванным эмоциям превзойти девочек-администраторов. В зале никто не встречает, ничего не объясняет, с трудом найденная официантка отмахивается – садитесь за любой стол и ждите. Сели за свободный стол, и нам тут же заявили, что он занят и попытались выгнать. Меню несли 10 минут, потом выяснилось, что принесли не то. Еще минут 15 ожидания и принесли миску овсяной каши. Абсолютно холодной. Как будто она ждала своей очереди в микроволновку, но потом повар (или кто там отвечает за подогрев) решил – и так сойдет, несите. Повезло тем, кто заказал рисовую кашу – она все же была чуть теплая. Понятно, что можно было попросить подогреть, но общее ощущение от ресторана было такое неприятное, что хотелось только уйти оттуда побыстрее. Да собственно, и с базы уехать хотелось примерно так же.

В общем, теперь мы точно знаем место, куда не хотим вернуться.

По законам джунглей.

Свекру восьмидесяти семи лет!! в июле под предлогом "у вас будет вклад с гораздо более высокими процентами" впарили ИИС, переведя на него деньги со счета с пенсией!!! и сказали прийти через год. Он полгода сидел с выданными бумагами, искренне считая, что получит повышенный процент благодаря заботливости сотрудника банка, пока мы случайно не узнали об этом. Выданными бумажками оказались заявка на приобретение инвестиционных паев с предусмотрительной мелкой припиской "носит безотзывный характер", платежное поручение на очень нехилую сумму и памятка как самому зарегистрироваться в ЛК (зарегистрироваться в ЛК! - свекру, которому теперь уже 88!). Зарегистрировавшись, мы, разумеется, обнаружили там падение Открытие-Облигаций, на котором свекор потерял более 25 тысяч (напомню, со счета с пенсией, о повышении которой так заботится президент Путин). Попытка дозвониться в банк, чтобы прояснить ситуацию, заняла несколько часов, за которые я наслушалась мелодий, роботов, нелепых человеческих отговорок, отмазок и откровенного вранья вроде "вы попали не по тому номеру" (при том, что он высвечивается на экране). По итогу узнала, что счет на три года (свекор должен стать бессмертным!!), а при досрочном расторжении снимутся суммы, которые рассчитает банк. Занавес.

В мире животных слабых и старых обирают гиены, в мире людей - банк Открытие.

Неделю назад купила в магазине на Гоголя, 26 зимнюю куртку на смену пуховику. Купила без всяких акций, за полную стоимость – почти за 9 тысяч. Через два дня разлезся шов на планке. Пошла в магазин узнать свои дальнейшие действия. Компания из 5 (пяти!) продавцов, болтающих возле кассы, встретила меня фразой «Это вы сами вырвали молнией!». Да неужели? Вот так однозначно? Потом я выслушала, что при покупке надо тщательно осматривать все швы, что сами продавцы только так и делают, что все грамотные покупатели так делают и что я, ограничившись поверхностным взглядом на вещь, сама виновата, если у меня брак. Слова, что при покупке шов выглядел совершенно нормально и при примерке в магазине не разлезся, на компанию грамотных продавцов воздействия не оказали.

Я все же спросила, как решаются ситуации со «скрытыми дефектами», и узнала про экспертизу сроком 10 рабочих дней и ремонт в случае подтверждения дефекта. Это-то все сделано, я думаю, по законодательству, но специально купить куртку и две недели весны ходить в пуховике из-за плохо сшитого товара обидно. Плюс очевидное однозначное обвинение, что я это сделала сама, сразу заставляет с подозрением относиться к экспертизе в этом магазине. Возможно, я не права и эксперты могут быть объективными, но тогда странно, почему же девочки-продавцы так агрессивно настроены к покупателям.

И хотя я была уверена, что шов разошелся из-за брака, починила я все сама, поскольку шить я умею и отдавать куртку на несколько недель не хотела. Но фото распоротого шва прикладываю, чтобы подтвердить – с одной стороны в шов было захвачено 2 мм материала, который и вырвался при носке.

Оценка «два» даже не за саму куртку с браком, а за абсолютно недружелюбное отношение к покупателю. Покупала я в OHARA неоднократно в разных филиалах и вряд ли совсем вычеркну его из своего списка магазинов, но идти именно в этот магазин желания точно нет.