- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не могу сказать, что компания очень плохая, но мой опыт с ней был не очень положительным.
Ставил входную дверь на заказ, по индивидуальному размеру.
С замером никаких проблем не было, все прошло хорошо.
Первая проблема была в том, что изготовление задержали на три недели дольше срока. Звонил директор, извинялся, говорил что ждут замену бракованной...
Не могу сказать, что компания очень плохая, но мой опыт с ней был не очень положительным.
Ставил входную дверь на заказ, по индивидуальному размеру.
С замером никаких проблем не было, все прошло хорошо.
Первая проблема была в том, что изготовление задержали на три недели дольше срока. Звонил директор, извинялся, говорил что ждут замену бракованной отделки двери. Ну ок, бывает. Хотя три недели это многовато.
Вторая проблема -- заказ был на два замка Kale, по факту привезли дверь, в котором был цилиндрический замок Kale, а цилиндр Apecs. Причем никто со мной это не согласовывал. Звонил, обещали заменить цилиндр, но уже неделю тишина.
Третья проблема. Оказывается, монтажники двери после ухода оставили большую картонную коробку около мусоропровода на первом этаже. Об этом я вообще узнал случайно. Во-первых, такой мусор само собой нужно выкидывать в контейнер, во-вторых, уж если им было лень это сделать, то можно было хотя бы сообщить мне об этом.
В общем, за установкой межкомнатных дверей я обращусь в другую компанию.
Здравствуйте Роман.
Большое спасибо, что нашли время и написали этот отзыв. В любом случае обратная связь от клиентов это лучший показатель нашей лояльности.
От лица компании ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства, в первую очередь связанные со сроками изготовления. Сложность дверной конструкции, индивидуальные комплектующие и...
Здравствуйте Роман.
Большое спасибо, что нашли время и написали этот отзыв. В любом случае обратная связь от клиентов это лучший показатель нашей лояльности.
От лица компании ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства, в первую очередь связанные со сроками изготовления. Сложность дверной конструкции, индивидуальные комплектующие и новогодние праздники к сожалению повлияли на это.
Что касается цилиндрового механизма, то в этом конечно тоже есть вина менеджера, который не объяснил, что цилиндр и основной замок могут быть разных производителей.
Касаемо этой ситуации, уверяю вас, что мы обязательно поменяем цилиндровый механизм APECS на KALLE в ближайшее время. (Нужного размера сейчас нет во всём городе)
В ближайшее время, с вами свяжется специалист отдела рекламации и ещё раз обговорит все детали замены.
Здравствуйте Роман.
Большое спасибо, что нашли время и написали этот отзыв. В любом случае обратная связь от клиентов это лучший показатель нашей лояльности.
От лица компании ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства, в первую очередь связанные со сроками изготовления. Сложность дверной конструкции, индивидуальные комплектующие и новогодние праздники к сожалению повлияли на это.
Что касается цилиндрового механизма, то в этом конечно тоже есть вина менеджера, который не объяснил, что цилиндр и основной замок могут быть разных производителей.
Касаемо этой ситуации, уверяю вас, что мы обязательно поменяем цилиндровый механизм APECS на KALLE в ближайшее время. (Нужного размера сейчас нет во всём городе)
В ближайшее время, с вами свяжется специалист отдела рекламации и ещё раз обговорит все детали замены.
Прошло 3 недели, как в "ближайшее время" со мной должен был связаться специалист отдела рекламации.
Сегодня заменили цилиндр на Kale, правда механизм ключ-ключ, а не ключ-поворотка, как было в заказе. Но за столько времени, что прошло, уже надоело. Kale, и на том спасибо.