- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день! Как всегда, лучше оставить отзыв, когда мелкие недочёты станут не так важны, а останется суть- двери. Первой установила входную дверь. Цена на мой вариант оказались ниже, чем в других интернет-магазинах. В офисе подобрала нужный вариант, оплатила по безналу и на следующий день мне осуществили монтаж. Монтажник- очень вежливый человек,...
Добрый день! Как всегда, лучше оставить отзыв, когда мелкие недочёты станут не так важны, а останется суть- двери. Первой установила входную дверь. Цена на мой вариант оказались ниже, чем в других интернет-магазинах. В офисе подобрала нужный вариант, оплатила по безналу и на следующий день мне осуществили монтаж. Монтажник- очень вежливый человек, когда звонил договариваться по времени, спрашивал, удобно ли мне говорить и так далее, это всегда импонирует. Установили всё качественно, на данный момент я недочётов не наблюдаю. В связи с этим и решила обратиться за межкомнатными дверям сюда же. Здесь по фактам:
1. С момента замера до момента, когда я пришла в офис для оплаты прошла неделя, но в офисе при мне на калькуляторе сотрудник раз 5 пересчитывал сумму и каждый раз она получалась новой (это ж калькулятор). При том комплектацию и цвет я по телефону сразу озвучила, неужели сложно это всё в эксель внести, чтобы я не сидела 40 минут своего рабочего времени и не смотрела на калькулятор? По итогу правды не добилась и ушла. Решили,что на месте оплачу.
2. Изначально планировался монтаж на пятницу, его перенесли на понедельник. Мне было не критично, но тем не менее.
3. В воскресенье позвонил монтажник и узнав внезапно (хотя от этой фирмы минимум дважды у меня были на замере), что у меня в доме нет лифта сказал, сообщил недовольным тоном, что он инструмент не потащит. А мне к чему эта информация и что я должна была с ней делать? В итоге, правда, перезвонил другой человек.
4. Доставка дверей и монтаж в разные дни.
5. На монтаж дверей должны были привезти наличники,которые не привезли с дверями, но привезли какие-то другие, но вроде без меня разобрались)
6. Сам монтаж был выполнен качественно с моей точки зрения, аккуратно, сотрудник весьма приятный.
Итог: двери меня устраивают, но т.к. сама работаю с клиентами, считаю, что такая обратная связь только поможет фирме и её новым клиентам больше любить друг друга) Потому оценка 5 и времени не пожалела на описание всех деталей, может, кому-то будет полезно.
Добрый день уважаемая "Печенька_с_вареньем"
В первую очередь хотим поблагодарить за то, что нашли время и оставили такой подробный отзыв.
Нам действительно, очень помогает в работе обратная связь от клиентов.
Очень рады, что вам понравились наши цены и качество услуг по металлическим дверям.
По межкомнатным дверям, здесь есть большой наш...
Добрый день уважаемая "Печенька_с_вареньем"
В первую очередь хотим поблагодарить за то, что нашли время и оставили такой подробный отзыв.
Нам действительно, очень помогает в работе обратная связь от клиентов.
Очень рады, что вам понравились наши цены и качество услуг по металлическим дверям.
По межкомнатным дверям, здесь есть большой наш недочет в назначении ответственного менеджера.
Олег ещё стажируется в этом направлении. Мы обязательно подтянем его по всем описанным вами проблемным местам от замера до назначения монтажной бригады.
За доставленные неудобства готовы сделать вам небольшой Новогодний подарок, напишите нам в личных сообщениях для более предметного обсуждения.
Желаем множество приятных открытий в Новом Году.
