O`hara

К сожалению, вынуждена согласиться здесь с одним из отзывов, что когда совершаешь здесь покупку, все замечательно и доброжелательное отношение(из-за этого не ставлю самую низкую оценку), но как только обнаруживается брак,то начинается...Итак, купили мужу зимнюю куртку в апреле этого года..муж у меня одел ее две недели назад (ему всегда очень жарко и в осенней ходит до сильных морозов), проблемы с замком начались с первого дня(застёгивался с трудом) При очередном застегивании вылетел упор замка. Обратились, на горячей линии ответили, что продавцы узнают эту куртку и можно без чека. Приехали, директор Ольга была категорична-нужен чек(Ее слова-"мы итак решили пойти вам навстречу"Простите, Ольга, навстречу в чем??в том, что замок у куртки бракованный и сезон только начался и вы нам сказали, что сделаете ремонт за счёт фирмы? Так это вообще то так и должно быть..)К сожалению, чек я выкинула, остались только кнопки в фирменном пакете.. Куртка видно, что новая абсолютно. Мы покупали так же мне здесь осеннее пальто и пуховик дочери.Неужели нельзя пойти навстречу своим покупателям и сделать этот замок?? Или для вас важнее не потерять пару сотен, а не отношение к клиентам?в наше время надо бы быть более лояльными к клиентам.. Больше сюда ходить совсем не хочется.

Согласно закона, продавец не прав, будем разбираться.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.(выдержка из закона. Удивительно, что директор салона не знает или делает вид, что не знает правил торговли и защиты прав потребителей)