- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Купили кровать Ormatek Como 4 в декабре 2019 г. в новую квартиру, которая была еще на стадии отделки (договор №0004899319 от 4 декабря 2019г). В марте смогли въехать и тогда же распаковали и собрали кровать. Запах от кровати в небольшой спальне был просто ужасный. Комнату постоянно проветривали, но запах стоял даже при открытых окнах. Запах...
Купили кровать Ormatek Como 4 в декабре 2019 г. в новую квартиру, которая была еще на стадии отделки (договор №0004899319 от 4 декабря 2019г). В марте смогли въехать и тогда же распаковали и собрали кровать. Запах от кровати в небольшой спальне был просто ужасный. Комнату постоянно проветривали, но запах стоял даже при открытых окнах. Запах необработанных защитным покрытием ДСП идет от тканевых поверхностей кровати. Возможно, если покрытие было бы из экокожи, то такого запаха не было, но с тканевой обивкой - просто ужас. Явно при производстве сэкономили и нарушили технологию. Кроме запаха есть еще минус: кровать скомплектовали винтами неверной длины (сходил в магазин крепежа и докупил) и неправильно сделана длина ножек либо по углам, либо в центре - в итоге кровать качалась, пришлось делать столярно-слесарные доработки.
15.04.2010 обратился по горячей линии в отдел качества Орматек (обращение от №000144371) с жалобой на запах. Претензию взяли в работу, но в замене или возврате вонючей кровати отказали, т. к. прошло 14 дней с момента доставки. Даже не удосужились предложить какие-то варианты или прислать эксперта. Сказали, что через 7-10 дней запах должен уйти. То, что на тот момент прошли уже в разы больше времени, а запах остался - никого не волновало.
На сегодняшний день уже 3 месяца постоянно проветриваем помещение, но ядовитый запах остается. Остается гадать, сколько здоровья мы при этом потеряли. На данный момент ждем экспертизы Роспотребнадзора.
Алексей, здравствуйте! Приносим вам извинения. Коллеги сообщили, что по вашему заказу была оформлена повторная рекламация. Решение по ней будет принято после выезда службы сервиса для осмотра изделия. Надеемся, в ближайшее время вопрос будет окончательно урегулирован.
Команда ORMATEK
Алексей, здравствуйте! Приносим вам извинения. Коллеги сообщили, что по вашему заказу была оформлена повторная рекламация. Решение по ней будет принято после выезда службы сервиса для осмотра изделия. Надеемся, в ближайшее время вопрос будет окончательно урегулирован.
Команда ORMATEK
Дополняю отзыв.
После того, как я стал озвучивать привлечение Росподтребнадзора, специалист контроля качества все-таки приехал и убедился, что химический запах от кровати есть. В течение еще 2-3 недель эту кровать забрали и привезли новую точно такую же. Новая кровать стала вонять с новой силой - еще больше прежней. Так же сделана из голого ничем не покрытого ДСП, которая источает формальдегидные испарения. Комнату с этой кроватью проветриваем с открытым окном 24 часа в сутки, но дверь из коридора в эту комнату закрываем и без необходимости в комнату не заходим, т.к. начитает голова болеть. Зарегистрировали новое обращение №000151569 от 24.07.2020 на возврат некачественного товара. Ждем, что нам ответят.
Померил газоанализатором качество воздуха в помещении, где стоит кровать. После закрытия окна и дверей за 3 часа концентрация формальдегида (HCHO) поднимается до 0,3 мг/м3 и растет далее при норме для жилых помещений 0,01 мг/м3. Это прямо очень много.