Ormatek

Интересно только продать, дальше - проблемы ваши. Вроде бы крупная компания и диваны у них хорошие. Купила два с разницей в год. И вдруг к одного ломается ламель. Не прыгали, просто гость с весом около 100 кг присел на диван.

Иду в орматекс салон, прошу - помогите, почините, давайте оплачу все расходы.

Ой, говорят, он у вас на гарантии, бесплатно заменим. Ну ок, отлично.

Пришли 2 человека, составили акт, сказали, ждите звонка.

Жду. Никакой связи. Иду снова в салон. Ой, у вас отказ, механическое повреждение. У них есть инфа, а покупателю незачем сообщать.. хорошо, можете помочь? Я ведь сразу предложила заплатить.. ой., давайте узнает на складе, позвоним.. в общем, как и следовало ожидать, помощи не будет.

Советую Орматексу писать в инструкции, что большим мужчинам весом 90- 100 кг пользоваться диваном запрещено. Орматекс делает ламели из дешевых палок и гордится качеством.

Позор крупной фирме прежде всего за отношение к своим покупателям

Хочу предостеречь потенциальных покупателей от покупок в сети магазинов Орматек.

К сожалению, мой опыт покупок в этом магазине оказался крайне негативным. Сначала я был привлечен казалось бы высоким качеством мебели, но все оказалось все совсем не так. В предыдущем отзыве подробно описана проблема. И когда сталкиваешься с бракованным товаром, то ты уже никому не интересен. С боем, с жалобой в Роспотребнадзор свой диван они все же забрали, да так постарались, что вынесли 28 декабря. Думали наверное "насолить". Насолили они только тем, что не возвращали деньги 20 дней, хотя по Закону срок возврата составляет 10 календарных дней!

Я пытался связаться с поддержкой по поводу возврата денежных средств, но на мои запросы никто не отвечал, в день по два раза обращались на горячую линию, там только обещали перезвонить или "свалить" на менеджера салона, якобы он отвечает за возврат, а не компания в целом.

Так же на общедоступных ресурсах указано, что компания имеет несколько юридических лиц и в нескольких регионах компании ликвидированы, а ООО "Орматек" имеет риск банкротства или ликвидации и в спорных вопросах покупателю никто не вернет деньги! Да и у АО "Орматек" с кем у меня был заключен договор, Уставный капитал составляет всего 10 000 рублей, которая тоже в любой момент может подать на банкротство или ликвидироваться и вы уже точно не увидите своих денежек.

Я нашел множество отзывов от других клиентов, которые столкнулись с аналогичными проблемами. Это подтверждает, что моя ситуация не единична.

04/12/2024 был приобретен Диван-кровать Era Compact Middle Enigma 19 Коричневый стоимостью 82 220 руб + доставка.

12/12/2024 обнаружен барк производства, вышел край ткани из под обшивки, видны все слои матраса, флизелина, "подол" чехла свисает(фото прилагается). При раскладывании дивана ящик вибрирует.

13/12/2024 отправлена рекламация через ЛК сайта орматек. После нескольких звонков на горячую линию, когда будет решаться проблема, был наконец то назначен "специалист" по рекламации.

19/12/2024 сотрудник компании проблемы не увидел, посоветовал заправлять ткань руками под все слои или вкрутить саморезы, если нет желания постоянно заправлять обшивку.

И как я теперь вижу, перед покупкой дивана нужно было зайти на фламп и почитать отзывы. Не советую делать покупки в Орматек, кучу проблем на пустом месте можно заработать. И все же сделаю попытку решить вопрос в досудебном порядке, оставляю номер заявки 00011604155. Ведь диван не должен начинать разваливаться после 9 дней эксплуатации.

Купили диван в июне 2024 года . Привезли нам через месяц , диван имел дефект механизма,не раздвигался как полагается. Создали заявку на замену ,с которой нас долоо мурыжили . Еле как в итоге заменили на такой же диван. Но рано радоваться и этот диван был с браком на ткани . Снова заявка на замену . Привезли уже в ноябре,спустя два месяца половину дивана на которой был брак . И эта половина оказалась без специальной веревки для выдвижения. Нам с другой нашей половины ее сняли и прикрутили . Но по факту постоянный брак , диван имеет химозный запах невыносимый . Не знаю что ожидать ещё ,но желания тут что либо покупать вновь нет . Соответствия по цене и качеству вообще никакое . Такое ощущение что везут с ближайшего рынка этот диван . Орматек разочаровал.

Отменили доставку на удобное время в субботу, перенесли на неудобное в понедельник, потому что менеджер ушел в отпуск и не взял оплату за доставку. Считаю такое обращение с клиентами недопустимым. Никому не советую делать покупки в этой конторе.

Еще при оформлении рассрочки пытаются подключить услуги, от которых нельзя отказаться до подписания договора. Отключить можно вручную через звонок в банк после оформления.

Уровень сервиса никакой.

Видимо компании так нужны деньги клиентов.

p.s. цена вопроса по доставке - 500р. При этом ее нельзя ни оплатить при доставке, ни на следующий день. Только заранее.