Ormatek

04/12/2024 был приобретен Диван-кровать Era Compact Middle Enigma 19 Коричневый стоимостью 82 220 руб + доставка.

12/12/2024 обнаружен барк производства, вышел край ткани из под обшивки, видны все слои матраса, флизелина, "подол" чехла свисает(фото прилагается). При раскладывании дивана ящик вибрирует.

13/12/2024 отправлена рекламация через ЛК сайта орматек. После нескольких звонков на горячую линию, когда будет решаться проблема, был наконец то назначен "специалист" по рекламации.

19/12/2024 сотрудник компании проблемы не увидел, посоветовал заправлять ткань руками под все слои или вкрутить саморезы, если нет желания постоянно заправлять обшивку.

И как я теперь вижу, перед покупкой дивана нужно было зайти на фламп и почитать отзывы. Не советую делать покупки в Орматек, кучу проблем на пустом месте можно заработать. И все же сделаю попытку решить вопрос в досудебном порядке, оставляю номер заявки 00011604155. Ведь диван не должен начинать разваливаться после 9 дней эксплуатации.

Купили диван в июне 2024 года . Привезли нам через месяц , диван имел дефект механизма,не раздвигался как полагается. Создали заявку на замену ,с которой нас долоо мурыжили . Еле как в итоге заменили на такой же диван. Но рано радоваться и этот диван был с браком на ткани . Снова заявка на замену . Привезли уже в ноябре,спустя два месяца половину дивана на которой был брак . И эта половина оказалась без специальной веревки для выдвижения. Нам с другой нашей половины ее сняли и прикрутили . Но по факту постоянный брак , диван имеет химозный запах невыносимый . Не знаю что ожидать ещё ,но желания тут что либо покупать вновь нет . Соответствия по цене и качеству вообще никакое . Такое ощущение что везут с ближайшего рынка этот диван . Орматек разочаровал.

Отменили доставку на удобное время в субботу, перенесли на неудобное в понедельник, потому что менеджер ушел в отпуск и не взял оплату за доставку. Считаю такое обращение с клиентами недопустимым. Никому не советую делать покупки в этой конторе.

Еще при оформлении рассрочки пытаются подключить услуги, от которых нельзя отказаться до подписания договора. Отключить можно вручную через звонок в банк после оформления.

Уровень сервиса никакой.

Видимо компании так нужны деньги клиентов.

p.s. цена вопроса по доставке - 500р. При этом ее нельзя ни оплатить при доставке, ни на следующий день. Только заранее.

Начну с того, что уже отчаялась встретить на просторах нашей Родины соотношение сервис+качество в положительном ключе))) Появилась необходимость в приобретении качественного спального места. Долго изучала предложения на рынке - и диваны с ортопедическим матрацем, и кровати-трансформеры, и кровати различных модификаций... Поехала 03 февраля за кроватью-трансформером, описывать не буду, коротко - вышла через 10 минут в диком разочаровании от низкого качества и дикой цены продукта((( Решила побродить по Большой Медведице в поисках нового решения для своей непростой задачи (уместить просторную кровать в маленькой комнатке).

Предложений, конечно, невероятное количество, но все или с размахом на необъятные площади, или.... детские)))

Дошла и до Орматек, очень понравились менеджеры - ненавязчивое обслуживание, грамотно ответили на мои вопросы. Ну и кровать... любовь с первого взгляда)))) (модель Lancaster).

Оформление заняло 15 минут, приятно удивили скидки на матрац , кровать и наматрасник, адекватная цена на доставку и сборку (500р + 1650р.), сроки (14 дней). За 2 дня до доставки пришло смс с подтверждением даты и времени доставки, в день доставки звонок от компании о подтверждении времени. Минута в минуту сама доставка, через 5 минут приезд сборщика, еще через 30 минут готовая кровать и подписание акта приема-передачи))) Я прям как кино посмотрела о том, как должны выглядеть желанная покупка! В компании действительно ценят время клиента. Качеством покупки очень довольна. Спасибо всей команде Орматек ))))

Заказали ребёнку кровать, матрас и два наматрасника. Доставка была 11.12.2023. При доставке экспедитор сам сделал пометку, что товар не вскрывался, видимо это норма с не комплектом и проблемами и возить туда сюда они не хотят. При сборке обнаружили недокомплект деталей, из-за чего собрать подъёмный механизм кровати невозможно. 12.12.2023 оставила рекламацию на сайте, два дня ждала звонка, позвонила сама в итоге, добилась обратной связи. По итогу пообещали довезти детали 29.12.2023 (через 2 недели 🫣). Ничего не привезли и не оповестили. В начале января пришла смс что доставка 10.01.2024 и снова ничего не привезли. Пришла смс что доставка 13.01.2024. Месяц не может собрать кровать. Оставляла два отзыва на сайте Орматек, их ожидаемо не публикуют, зачем портить оценки? Клиентоориентированность на нуле! Отвратительный сервис!

Заказ на кровать 00010393030

Заказ на доставку недокомплекта 00010483013.