- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказали ребёнку кровать, матрас и два наматрасника. Доставка была 11.12.2023. При доставке экспедитор сам сделал пометку, что товар не вскрывался, видимо это норма с не комплектом и проблемами и возить туда сюда они не хотят. При сборке обнаружили недокомплект деталей, из-за чего собрать подъёмный механизм кровати невозможно. 12.12.2023 оставила...
Заказали ребёнку кровать, матрас и два наматрасника. Доставка была 11.12.2023. При доставке экспедитор сам сделал пометку, что товар не вскрывался, видимо это норма с не комплектом и проблемами и возить туда сюда они не хотят. При сборке обнаружили недокомплект деталей, из-за чего собрать подъёмный механизм кровати невозможно. 12.12.2023 оставила рекламацию на сайте, два дня ждала звонка, позвонила сама в итоге, добилась обратной связи. По итогу пообещали довезти детали 29.12.2023 (через 2 недели 🫣). Ничего не привезли и не оповестили. В начале января пришла смс что доставка 10.01.2024 и снова ничего не привезли. Пришла смс что доставка 13.01.2024. Месяц не может собрать кровать. Оставляла два отзыва на сайте Орматек, их ожидаемо не публикуют, зачем портить оценки? Клиентоориентированность на нуле! Отвратительный сервис!
Заказ на кровать 00010393030
Заказ на доставку недокомплекта 00010483013.
Вероника, здравствуйте! Коллеги уточнили, что доставили недостающие детали 13.01. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства, нам очень жаль, что ваша покупка сопроводилась негативными эмоциями. Сделаем все возможное, чтобы подобное не повторилось, и будем рады возможности исправить ваше неприятное впечатление о нашем сервисе! Команда ORMATEK