- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте. Купила диван в салоне на маркса ( калейдоскоп). После доставки оказалось, что подушки другого цвета. Вместо заказанных бежевых, белые. Когда сообщила об этом менеджеру Анастасии и послала фото дивана, она сказала, что это тот же цвет, просто фото плохие. После этого были долгие разборки, она отправила запрос в Москву на замену, но...
Здравствуйте. Купила диван в салоне на маркса ( калейдоскоп). После доставки оказалось, что подушки другого цвета. Вместо заказанных бежевых, белые. Когда сообщила об этом менеджеру Анастасии и послала фото дивана, она сказала, что это тот же цвет, просто фото плохие. После этого были долгие разборки, она отправила запрос в Москву на замену, но мне позвонила представитель и сказала, что это не брак , а просто разнотон. Все мои доводы, что это не разнотон, а другой цвет ее не интересовали. Видно для производителя Орматек цвета не имеют значения.Какая разница белые или темно бежевые( подушки в диване служат задней и боковой спинкой Короче вопрос закрыт , что дали, на том и сидите. Это девиз фирмы Орматек. После чего Анастасия мне сказала, что вы хотите , в том году люди купили диван дорогой, им тоже прислали другого цвета и тоже не поменяли . Так что смеритесь. Никогда не писала отзывы, но просто эмоции зашкаливают. Пока умные головы в лице хозяев фирмыдумают как улучшить модели своих матрасов и диванов,их нанятые работники делают все, чтобы клиенты обходили их салон стороной, и шли в салон рядом, точно с такой же продукцией, но другой фирмы. Диван покупала в подсобное помещение, поэтому смирюсь, как мне посоветовали работники. Но в салоне при покупке дивана рассматривали кровати и матрасы в спальни. Должны были купить в скором времени. По понятны причинам покупка в этой добросовестной фирме отменяется. Жаль, кровати были красивые.
Ольга, здравствуйте! Благодарим за ожидание обратной связи. Коллеги подтвердили, что по вашей рекламации было принято отрицательное решение, поскольку отличие на 2-3 тона мебельной ткани от образца является допустимой нормой. Одноименные ткани из разных партий могут незначительно отличаться полутонами, это связано с технологическими особенностями...
Ольга, здравствуйте! Благодарим за ожидание обратной связи. Коллеги подтвердили, что по вашей рекламации было принято отрицательное решение, поскольку отличие на 2-3 тона мебельной ткани от образца является допустимой нормой. Одноименные ткани из разных партий могут незначительно отличаться полутонами, это связано с технологическими особенностями покраски. К сожалению, в данной ситуации замена и возврат товара невозможны.
Искренне жаль, что покупка не доставила тех положительных эмоций, которые мы всегда ожидаем.
Команда ORMATEK
Здравствуйте! Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, сообщите нам номер вашего заказа. Если вами была оформлена официальная претензия, просим указать и ее номер. Мы передадим ваше сообщение коллегам для проверки.
Команда ORMATEK
Заказ покупателя 00008090300 от05.05.2022
Рекламация 000215034 от 30.05.2022
Ольга, здравствуйте! Благодарим за ожидание обратной связи. Коллеги подтвердили, что по вашей рекламации было принято отрицательное решение, поскольку отличие на 2-3 тона мебельной ткани от образца является допустимой нормой. Одноименные ткани из разных партий могут незначительно отличаться полутонами, это связано с технологическими особенностями покраски. К сожалению, в данной ситуации замена и возврат товара невозможны.
Искренне жаль, что покупка не доставила тех положительных эмоций, которые мы всегда ожидаем.
Команда ORMATEK