Ormatek

Покупал матрас год назад. Покупал матрас впервые. В салоне (тц Калейдоскоп, Новосибирск) вся консультация свелась к фразе "Разным людям подходят разные матрасы. Полежите на всех и выберите какой удобно". Я подумал так и должно быть. При том, мне даже не рассказали про тест драйв при покупке чехла, так что от чехла я отказался (хотя купил бы обязательно, еслиб знал, что можно менять матрасы и выбирать 90дней) Полежал, выбрал, заказал. Про принудительную доставку во временном интервале, который вам сообщат по смс вечером накануне (наверное специально, чтобы не было возможности заранее отпроситься с работы/спланировать дела и пр.) говорить долго не буду. В общем доставили матрас со второго раза и то усилиями менеджера, потому что грузчик, позвонив за 15 минут до приезда, сказал, что это "не его проблема, что меня нет дома" Смс была, значит должен с 9 до 15 сидеть в пустой квартире и ждать, пока грузчику не станет удобно заехать. Вообще печально, когда в компании грузчик решает, получит ли клиент заказ. В общем менеджер всё же упросила грузчиков привезти мне матрас через 2 дня (хотя изначально предлагали ждать ещё неделю). На этом предыстория завершена, далее про матрас.

Практически сразу на нём у меня начала болеть спина, но сотрудники убедили, что к новому и хорошему матрасу нужно привыкнуть 1-2 месяца. Время шло, я привыкал, но лучше не становилось. Невыносимо тоже не было, поэтому смирился. Спустя полгода стал просыпаться ночью от того, что мне не удобно, а утром просыпаться "в гамаке". Матрас стал пролёживаться и прогибаться всё больше и больше. Матрас односторонний - перевёртывания не предполагает. На фото деформация и промятие матраса. 2 недели назад оставил заявку на рекламацию. По результатам которой в замене матраса отказано, по причине того, что промятие в пределах нормы и вообще так и должно быть. Вес мой, к слову, 68 кг. Сотрудники, составлявшие акт на рекламацию, подтвердили, что основание кровати в порядке и соответствует нормам по ширине ламелей и расстоянию между ними. В общем матрас Comfort Up Middle Plus не рекомендую, очень плохой. Компанию Орматек - в чёрный список. Как обычно, лишь бы продать.

Заказ #00007532880 от 15.12.21

Покупал диван Синерджи слим. В однушку особо не раcпокупаешься - место нужно не только для сна. Потому диван. Привезли через пару недель. Поставили. Собрали (сам не рискнул) Красиво. Что сказать, смотрится отлично. Цвет привезли именно тот, что хотел, не подвели. Места в комнате занял минимум. А когда разложился - ну там я себя потерял сразу. Отличный настоящий матрас. И складывается прямо вместе с диваном - я обалдел даже чуть. Удобно! Спать комфортно, никаких тебе складочек, разделительных линий - ровная площадка для спанья. Словом, понравился диван, хорошо сделан. Да и обслуживание на уровне.

Здравствуйте. Купила диван в салоне на маркса ( калейдоскоп). После доставки оказалось, что подушки другого цвета. Вместо заказанных бежевых, белые. Когда сообщила об этом менеджеру Анастасии и послала фото дивана, она сказала, что это тот же цвет, просто фото плохие. После этого были долгие разборки, она отправила запрос в Москву на замену, но мне позвонила представитель и сказала, что это не брак , а просто разнотон. Все мои доводы, что это не разнотон, а другой цвет ее не интересовали. Видно для производителя Орматек цвета не имеют значения.Какая разница белые или темно бежевые( подушки в диване служат задней и боковой спинкой Короче вопрос закрыт , что дали, на том и сидите. Это девиз фирмы Орматек. После чего Анастасия мне сказала, что вы хотите , в том году люди купили диван дорогой, им тоже прислали другого цвета и тоже не поменяли . Так что смеритесь. Никогда не писала отзывы, но просто эмоции зашкаливают. Пока умные головы в лице хозяев фирмыдумают как улучшить модели своих матрасов и диванов,их нанятые работники делают все, чтобы клиенты обходили их салон стороной, и шли в салон рядом, точно с такой же продукцией, но другой фирмы. Диван покупала в подсобное помещение, поэтому смирюсь, как мне посоветовали работники. Но в салоне при покупке дивана рассматривали кровати и матрасы в спальни. Должны были купить в скором времени. По понятны причинам покупка в этой добросовестной фирме отменяется. Жаль, кровати были красивые.

Очень удивило в хорошем смысле обслуживание в салоне Орматек в данном филиале. Нужна была определённая подушка и как всегда прямо здесь и прямо сейчас.

Посмотрела на сайте, позвонила в данный филиал - ответила замечательная консультант Наталья, не смотря на конец рабочего дня, была максимально доброжелательна и клиентоориентированна. Уточнила наличие определённой модели, с мужем приехала, посмотрела в живую, Наталья все показала, рассказала и ура, подушка была приобретена) Так же Наталья по базе уже посмотрела мое имя, и покупки, совершенные в Орматек. Мелочь, а очень приятно) Обращалась уже по имени) благодарим данный салон за таких сотрудников и ассортимент)