- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Истекает срок моей карты, я заказал перевыпуск. Получил СМС, что карта готова. Чтобы по дороге на работу потратить на получение карты минимум времени предварительно записался на посещение офиса Лаврентьева, 16. В 9:20 получил талон, захожу в зал и – о счастье! – я единственный посетитель! Сейчас меня мгновенно обслужат, поскольку передо мной 5...
Истекает срок моей карты, я заказал перевыпуск. Получил СМС, что карта готова. Чтобы по дороге на работу потратить на получение карты минимум времени предварительно записался на посещение офиса Лаврентьева, 16. В 9:20 получил талон, захожу в зал и – о счастье! – я единственный посетитель! Сейчас меня мгновенно обслужат, поскольку передо мной 5 девушек за компьютерами.
Но не тут-то было… Все девушки занимались своими делами и никто не обращал на меня никакого внимания до тех пор, пока я громогласно не возмутился!
Увы, это типичный стиль банка «Открытие» или, по крайней мере, этого офиса, никакая критика их не берёт. Понятно, почему у банка постоянные проблемы, и санации не помогают.
Я недавно посетил офис «ВТБ-24» Какой контраст: там все окошки постоянно обслуживают клиентов.
Добрый день.
Сожалеем, что произошла такая ситуация. Понимаем, что так быть не должно. Напишите нам, пожалуйста, на почту open@open.ru ваши ФИО и дату рождения. В теме письма укажите ссылку на отзыв. Обязательно во всем разберемся и свяжемся с вами.
К сожалению, подобная ситуация традиционна для этого офиса, поэтому я и написал этот отзыв. Так же было, когда офис принадлежал к МДМ-банку, БИН-банку. Традиция облуживания клиентов, увы, сохраняется и в банке "Открытие".
Мой вас совет: посетите офис банка ВТБ на Строителей, посмотрите, как они клиентов обслуживают.